数据维护方案及保障措施 .pdfVIP

（一）数据维护方案及保障措施

1.维护服务目标及维护对象

我公司提供专业的数据管理运维服务，对消信息资源库数据和信息系统数据

更加专业的运行维护，对各业务应用软件和各业务部门在数据管理方面提供先进

的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为运行维护工作提供专业的技术平台，

可以满足多种应用数据和应用数据库运行环境稳定的要求，可以满足系统高效、

可靠和安全运行的要求，可以满足运行系统统一管理、及时的故障恢复的要求，

可以保证消所有业务正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实

现省本级信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。

本次数据管理运维服务的范围包括消信息资源库数据和信息系统数据作为

维护对象。其中信息系统数据包含应用系统的软件代码、设备的配置数据、资产

数据等。

2.数据运维服务要求

①运维服务流程

1、技术人员现场值守运行维护的基本操作流程如下图所示：

2、定期巡检结合故障现场运行维护服务操作流程如下图所示：

②数据运维人员要求

驻场服务：我公司安排专业数据管理运维技术人员在服务期间驻现场服务，

负责消信息资源库数据和信息系统数据，日常运行维护和技术支持工作，保障部

门业务和应用系统的正常稳定运行。

③驻场基本服务内容

（1）掌握消信息资源库数据的对应应用系统和业务部门情况；

（2）掌握消信息系统数据的对应应用系统与对外业务部门情况；

（3）掌握消目前运行的数据运行情况；

（4）建立消目前运行的应用系统的软件代码、设备的配置数据、资产数据

等信息系统数据档案管理；

（5）建立消目前运行的所有运行数据各种故障的恢复流程及应急措施；

（6）建立消目前运行的所有运行数据日常检查记录；

（7）建立消目前运行的所有运行数据日常检查工作日志台账；

（8）建立消目前运行的所有应用数据日常访问、备份、拷贝、上报等操作

记录；

（9）形成每日巡视制度，对消应用数据运行维护进行记录。

④备份与恢复

（1）根据消信息中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据

应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的应用系统文件数据备份计划，确定合

理的数据备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；

（2）应根据应用系统软件数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数

据的备份，每月提交程序备份报告和数据备份报告，必要时实施数据恢复；

（3）按照控制应用系统软件程序文件备份、数据备份和恢复过程的程序，

对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；

（4）按要求，定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可

以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复；

（5）定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有

效，针对重要备份介质进行双机房异地轮转；

（6）制作备份和恢复的测试过程手册，最大地提高工作效率。

⑤安全事件处置

（1）及时报告所发现的应用数据管理维护过程中存在的安全弱点和可疑事

件，但任何情况下均不应尝试验证弱点；

（2）在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收

集证据，记录处理过程，总结经验教训，提供防止再次发生的补救措施，过程形

成的所有文件和记录均应妥善保存。

（3）派驻现场的技术人员对核心业务数据和关键性数据要形成数据管理规

范，保障在突发事件发生时及时有效的处置数据安全。

⑥数据库补丁分析与安装

根据用户需要提供相关系统软件升级服务；当数据库SyBase、MYSQL、

SQLSERVER等软件有必威体育精装版更新升级时，将须及时通知消，并根据消的要求和安排

到现场进行更新升级。

3.数据管理维护内容

①数据库维护

我公司数据库维护管理人员可完成数据库故障处理，确保稳定运行；存储空

间、磁盘空间和库空间检查，保障充足；评估并调整配置参数，提高系统性能；

清理数据库垃圾数据，提高系统响应速度。

以下是以MYSQL数据维护介绍为例，我们将协助消防根据消防的实际需求，

建立数据库维制度：

一.预防性维护的原则

1、启用MySQL服务器提供的自动恢复功能

2、日常或定期进行表检查，定期计划的开展预防性维护工作

3、建