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客户经理岗位职责工作内容
(实用版)
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序言
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客户经理岗位职责工作内容
第1篇客户经理岗位职责
工作内容
客户经理职位要求
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守与客户的秘
密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进
行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉
各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户
进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安
排精确有效，工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与管理层和业务层
保持良好的工作关系，团队协作精神强。
客户经理岗位职责/工作内容
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
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(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)办理业务。指导客户办理各种业务。
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