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2024年铁路管理制度范本

第一章总则

第一条为了加强对铁路运输管理的监督和指导，规范铁路运输市

场秩序，提高铁路运输服务质量和安全水平，保障国家交通安全和社

会公共利益，制定本制度。

第二条本制度适用于我国所有行驶于境内的铁路运输活动及其管

理机构。

第三条铁路运输是国家公共交通服务的重要组成部分，受法律保

护。任何单位和个人不得干扰或阻碍正常的铁路运输秩序。

第四条国务院交通运输主管部门负责对铁路运输活动进行监测、

监督、指导、检查和管理。

第二章机构设置

第五条国务院交通运输主管部门负责统筹全国铁路运输管理工

作，制定相关政策、标准和规定。

第六条省级交通运输主管部门负责本地区铁路运输管理工作，包

括规划、监督、检查和管理。

第七条铁路局是铁路运输管理的执行机构，负责具体的铁路运输

管理工作。

第八条铁路局在本辖区内设立运输管理中心，负责对铁路运输活

动的日常监控和操作。

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第九条铁路局应建立健全相关制度，明确各部门、岗位职责和权

限。

第三章运输管理

第十条任何单位和个人从事铁路运输活动，必须遵守国家相关法

律法规和本制度的规定。

第十一条运输活动应按照规定的运营线路、时刻表和规模进行。

禁止超员、超载、超速和超时作业。

第十二条运营车辆应经过定期检修和维护，确保运行安全、设备

完善。

第十三条运营车辆和货物应进行必要的扫描和安全检查，禁止携

带危险品和违禁物品。

第十四条运输收费应按照相关规定进行，不得乱收费、加价或以

其他方式收取费用。

第四章服务质量

第十五条铁路运输管理机构和运营公司应加强乘客服务管理，提

供舒适、便捷的乘车环境。

第十六条运营公司应加强对乘车人员的服务培训，提高服务水平

和文明素质。

第十七条运营车辆应保持良好的卫生和整洁，提供必要的便利设

施。

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第十八条运营公司应定期组织服务质量评估，通过改进措施提高

乘车体验。

第五章安全管理

第十九条铁路运输安全是首要目标，铁路运输管理机构和运营公

司应采取有效措施确保安全。

第二十条运输车辆和设备应定期进行安全检查和维修，确保运行

安全。

第二十一条运输活动应严格按照运营规程操作，禁止擅自改变运

行路线和作业方式。

第二十二条运营公司应加强安全教育和培训，提高职工的安全意

识和应急处置能力。

第六章监督和法律责任

第二十三条铁路管理机构和运营公司应建立健全监督检查机制，

及时发现和解决问题。

第二十四条对违反本制度规定的单位和个人，相关部门应依法追

究法律责任。

第二十五条对因铁路运输活动造成的人身伤害和