电商运营专员岗位的基本职责描述范文(五篇) .pdfVIP

电商运营专员岗位的基本职责描述范文

1、页面优化—负责美化、更新商品的主图，完善商品的详情图;

2、后台操作—负责商品的上下架、库存调整以及价格调整工作;

3、数据处理—负责关注并统计数据，根据数据做好向上管理以及

跨部门协调;

4、流程培训—负责针对实体门店导购的集中培训，整理文档，答

疑解惑;

5、客户服务—负责跟进异常订单、维权订单，受理并处理客户投

诉，做好客情维护。

6、思维清晰，逻辑缜密，善于归纳总结;

7、有一定的文字功底，并且能够熟练操作图片处理软件;

8、了解电商平台的运营坏境、交易规则，了解互联网推广的一般

规律;

9、较强的沟通协调能力，对待工作任务具备“闭环思维”;

10、有手绘基础/爱好摄影/活跃于豆瓣知乎等内容型社区的同

学，优先考虑。

电商运营专员岗位的基本职责描述范文（二）

电商运营专员是负责电子商务平台的日常运营管理工作，包括商

品管理、促销活动、数据分析、售后服务等一系列工作。以下是电商

运营专员岗位的基本职责描述范本：

1.商品管理：

-负责电子商务平台商品信息的录入、修改和更新，并保证信息

的准确性和完整性；

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-负责商品的分类管理，包括创建新的分类，调整分类结构等；

-根据市场需求和销售数据，调整商品的展示顺序、价格等，以

提高销售效果；

-监控商品的库存情况，及时补货或下架缺货商品。

2.促销活动：

-策划和执行各种促销活动，如打折、满减、秒杀等，以提高销

售额和转化率；

-编写和发布宣传资料，并在电商平台和其他渠道进行宣传推

广；

-跟踪和分析促销活动的效果，及时调整策略，提高活动的效

果。

3.数据分析：

-收集和分析电子商务平台的销售数据、用户行为等关键数据，

并生成相应的报告；

-分析用户需求和购买偏好，为商品策划和推广活动提供数据支

持；

-根据数据分析结果，调整商品的定价策略，以及增加或优化产

品线。

4.售后服务：

-处理商品的退换货、投诉和售后服务问题，及时跟进并解决用

户的问题；

-对售后服务过程进行记录和汇总，分析用户反馈，提出改进建

议；

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-跟进用户的评价和评分，及时回应用户的评价和建议，改进售

后服务质量。

5.竞争对手分析：

-跟踪和分析竞争对手的产品、价格、促销策略等，及时调整自

己的策略以保持竞争优势；

-分析竞争对手的用户特征和购买行为，为增加用户粘性和提升

用户体验提供参考；

-不断收集和整理竞争对手的信息，为公司制定战略和决策提供

数据支持。

6.渠道合作：

-寻找并洽谈新的销售渠道合作，推进线上线下渠道融合，拓展

市场份额；

-跟进和管理与合作伙伴的合作关系，及时解决合作过程中的问

题和矛盾；

-负责与代理商、供应商等合作方的日常沟通和协调工作，保持

良好的合作关系。

7.用户运营：

-建立和维护电子商务平台的用户数据库，定期进行用户分析，

提高用户粘性和复购率；

-负责与用户的日常沟通和互动活动，包括回复用户的咨询、提

供优质的售前售后服务等；

-分析用户的需求和反馈，提出用户体验和售后服务的改进意

见。

8.新业务拓展：

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-跟踪行业动态和趋势，提出创新的业务模式和增值服务，拓展

新的业务领域；

-参与公司的产品策划和推广活动，为新产品的上线和推广提供

支持；

-根据公司战略调整和市场需求，寻找新的优质供应商，拓展产

品线。

以上是电商运营专员岗位的基本职责描述范本，具体要求可能会

因公司和岗位而有所不同，但这些基本职责可以作为参考，帮助岗位

申请者了解该职位的工作内容。

电商运营专员