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张掖2024出租车资格证考试--第1页
张掖2024出租车资格证考试
1、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于（）学时的继续教育。
A、18学时
B、27学时
C、54学时
D、60学时
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出
租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽
车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
2、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇到语音不
通，无法确认乘客目的地时，驾驶员应耐心做好服务工作，向所在公司或出租汽车调度中心求助，
尽最大努力将乘客安全送达目的地。
3、出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。
A、良好的服务态度
B、牺牲部分应得利益
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张掖2024出租车资格证考试--第1页
张掖2024出租车资格证考试--第2页
C、尽可能快的运送速度
D、无条件满足乘客
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽
车驾驶员在本职岗位上，自觉履行职业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊
重。
4、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故适用
简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。否则公安交管部门有权对当事人进行
强制撤离。
5、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租
汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租
汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶
员服务质量信誉考核分值计分1分。
6、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
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张掖2024出租车资格证考试--第3页
A、：提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，下车时，（1）出租汽
车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，从右边下车。（2）提醒乘客带好随声物品，并协助乘
客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。（3）乘客离开
后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若
一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。
7、出租汽车
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