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电子支付系统交易流程管理规定

TOC\o1-2\h\u863第一章：总则 2

244151.1管理目的和原则 3

220241.1.1管理目的 3

138281.1.2管理原则 3

241541.1.3适用范围 3

40731.1.4定义 3

12599第二章：电子支付系统架构 4

190201.1.5系统组成 4

274571.1.6系统功能 4

230951.1.7系统安全 5

52471.1.8系统稳定性 5

6682第三章：账户管理 5

200011.1.9账户开立 5

319881.1用户资格 6

8801.2账户类型 6

71831.3开户流程 6

243631.4账户信息变更 6

315821.4.1账户变更 6

43202.1变更原因 6

5042.2变更流程 6

25672.2.1账户使用 7

202971.1账户使用原则 7

227521.2账户使用范围 7

68981.3账户使用限制 7

141871.3.1账户注销 7

318472.1注销原因 7

222552.2注销流程 8

8402第四章：交易流程 8

299312.2.1交易发起 8

268222.2.2交易确认 8

277572.2.3交易处理 8

298912.2.4交易清算 8

202432.2.5交易查询 9

78342.2.6交易申诉 9

11090第五章：风险管理 9

38892.2.7风险识别 9

45312.2.8风险评估 10

233572.2.9风险防范 10

146232.2.10风险控制 10

9958第六章数据管理 11

252102.2.11数据收集 11

39562.2.12数据存储 11

240852.2.13数据安全 12

213632.2.14数据备份 12

27078第七章：异常处理 12

135562.2.15目的与原则 12

52852.2.16异常交易类型 13

119862.2.17异常交易识别方法 13

321872.2.18异常交易处理流程 13

74612.2.19异常交易处理措施 13

115612.2.20异常交易处理时限 14

149212.2.21异常交易处理责任 14

915第八章：合规与监管 14

229932.2.22合规要求 14

27052.2.23监管政策 14

315402.2.24内部审计 15

151202.2.25外部监管 15

14048第九章用户服务与支持 15

325682.2.26服务宗旨 15

268882.2.27服务内容 16

165112.2.28服务渠道 16

89842.2.29服务时效 16

23722.2.30投诉处理原则 16

46172.2.31投诉处理流程 16

220942.2.32投诉反馈机制 16

318582.2.33投诉处理时效 16

17689第十章附则 17

158992.2.34本规定的解释权归电子支付系统交易流程管理领导小组所有。 17

34912.2.35电子支付系统交易流程管理领导小组可根据实际运行情况和发展需要，对本文进行修订。 17

53952.2.36修订后的规定应及时向相关部门和人员公布，并自公布之日起实施。 17

275492.2.37如遇本文条款与相关法律法规、政策文件有冲突，应以法律法规、政策文件为准。 17

298552.2.38本规定自发布之日起具有法律效力。 17

312752.2.39电子支付系统交易流程管理相关各方应严格遵守本规定，保证交易安全、合规。 17

298202.2.40如发生争议，各方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向电子支付系统交易流程管理领导小组申请调解。 17

242172.2.41调解无效的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。 17

264372.2.42本规定未尽事宜，可参照相关法律法规、政策文件执行。 17

第一章：总则

1.1管理目的和原则

1.1.1管理目的

本规定旨在规范电子支付系统交易流程，保证交易安全、高效、合规，维护参与各方合法权益，促进电子支付业务的健康