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政务服务站规章制度

第一条总则

为加强政务服务站管理，规范服务行为，提高工作效率，更好地为广大群众提供优质、高

效的政务服务，特制定本规章制度。

第二条服务宗旨

政务服务站的宗旨是为了服务百姓，方便百姓，解决百姓的实际问题，为全面建设服务型

政府做出积极贡献。

第三条服务对象

政务服务站的服务对象是全市居民、企事业单位和社会团体。

第四条服务内容

政务服务站的服务内容包括但不限于提供身份证办理、户口迁移、社会保险咨询等政务服

务。

第五条服务承诺

政务服务站承诺提供政务服务不收取任何费用，为到站群众提供周到、热情、及时的服务。

第六条服务时间

政务服务站工作时间为每周一至周五，上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。

第七条服务流程

政务服务站服务流程为到站登记、填写申请表、提交相关材料、办理手续、领取证件。

第八条服务责任

政务服务站工作人员需遵守工作纪律，认真履行职责，提供规范、高效的服务。

第九条服务监督

政务服务站设立服务监督电话，接受社会监督，及时处理投诉。

第十条服务宣传

政务服务站需加强对政策法规的学习，提高服务质量，积极开展服务宣传活动，提升服务

品牌形象。

第十一条服务改进

政务服务站应根据群众需求，及时调整服务流程，改进服务方式，提高服务品质。

第十二条服务培训

政务服务站定期组织人员接受培训，提高服务水平，让工作人员更好地服务百姓。

第十三条服务奖惩

政务服务站对服务态度好、工作认真的工作人员进行奖励，对工作懈怠、态度恶劣的人员

进行惩罚。

第十四条服务必威体育官网网址

政务服务站工作人员要严守工作秘密，不得将群众信息泄露给外人，保护群众合法权益。

第十五条规章制度的修改

政务服务站规章制度的修改需经全体工作人员讨论通过，并按程序报上级主管部门审批。

第十六条附则

本规章制度解释权归政务服务站办公室所有，如有不明之处，可随时与办公室联系。

以上为政务服务站规章制度，特此制定，自公布之日起执行。