2024年度美容院客户满意度调查合同.docx

2024年度美容院客户满意度调查合同

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1美容院

1.2客户

1.3满意度调查

第二条调查目的

第三条调查范围与对象

3.1调查范围

3.2调查对象

第四条调查内容

4.1服务质量

4.2环境与设施

4.3产品效果

4.4员工服务态度

4.5总体满意度

第五条调查方法

5.1在线调查

5.2纸质问卷

5.3访谈法

第六条调查时间与周期

6.1调查时间

6.2调查周期

第七条数据收集与处理

7.1数据收集

7.2数据处理

第八条调查结果的反馈

8.1结果报告

8.2反馈方式

第九条合同的履行与违约责任

9.1合同履行

9.2违约责任

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

第十一条知识产权

11.1调查成果的知识产权

11.2调查过程中的知识产权

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2适用法律

第十三条合同的生效、变更与终止

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同终止

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2适用法律及管辖法院

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1美容院：指甲方所拥有的美容院，具体地址为____________。

1.2客户：指在甲方美容院接受过服务或购买过产品的自然人。

1.3满意度调查：指对甲方美容院的服务质量、环境与设施、产品效果、员工服务态度等方面的调查，以了解客户的满意程度。

第二条调查目的

本次调查旨在了解甲方美容院的服务质量，发现存在的问题，以便改进和提升客户满意度。

第三条调查范围与对象

3.1调查范围：本次调查范围包括甲方美容院的服务质量、环境与设施、产品效果、员工服务态度等方面。

3.2调查对象：本次调查对象为在甲方美容院接受过服务或购买过产品的自然人。

第四条调查内容

4.1服务质量：包括对甲方美容院的技术水平、服务流程、服务态度等方面的评价。

4.2环境与设施：包括对甲方美容院的装修风格、卫生状况、设备设施等方面的评价。

4.3产品效果：包括对甲方美容院所提供产品的效果、质量、价格等方面的评价。

4.4员工服务态度：包括对甲方美容院员工的服务态度、专业水平、沟通技巧等方面的评价。

4.5总体满意度：包括对甲方美容院的整体满意程度以及推荐意愿。

第五条调查方法

5.1在线调查：通过电子邮件、等方式发送在线问卷给调查对象，由调查对象在线填写。

5.2纸质问卷：直接发放纸质问卷给调查对象，由调查对象填写后回收。

5.3访谈法：通过面对面访谈的方式，与部分调查对象进行深入交流，了解其对甲方美容院的评价和建议。

第六条调查时间与周期

6.1调查时间：本次调查自2024年1月1日开始，至2024年12月31日结束。

6.2调查周期：每个季度进行一次全面调查，每次调查持续一个月。

第七条数据收集与处理

7.1数据收集：通过在线调查、纸质问卷和访谈法等方式收集调查数据。

第八条调查结果的反馈

8.1结果报告：甲方应在每次调查结束后的一段时间内，收到乙方提供的调查结果报告。报告应包括调查概况、具体数据、分析结论等内容。

8.2反馈方式：甲方可以通过电子邮件、电话等方式向乙方提出反馈意见，乙方应及时回复并采取措施改进。

第九条合同的履行与违约责任

9.1合同履行：双方应按照合同约定的条款和时间，履行各自的权利和义务。

9.2违约责任：如果一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第十条必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

10.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

第十一条知识产权

11.1调查成果的知识产权：调查成果属于双方共有，未经对方同意，不得向第三方披露或使用。

11.2调查过程中的知识产权：双方在调查过程中创造的知识产权，归各自所有。

第十二条争议解决

12.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

12.2适用法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。

第十三条合同的生效、变更与终止

13.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.2合同变更：合同的变更需要双方协商一致，并以书面形式确认。

13.3合同终止：合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助。

第十四条其他条款

14.1通知与送达：任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。

14.2适用法律及管辖法院：本合同受中华人民共和国法律管辖，双方同意接受合同签订地的人民