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话务中心岗位职责（3篇）
话务中心岗位职责（精选3篇）
话务中心岗位职责篇1
职位描述:
1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的咨询服务;
2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
职位要求:
1.1年以上相关工作经验,客服经验优先;
2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,有良好的服务意识;
3.应变能力强,勤奋敬业,一定的抗压能力;
4.工作主动,具有良好的团队协作精神;
话务中心岗位职责篇2
岗位职责:
1.接听大牌价到栏目热线,受理客户的商品订购,咨询,取消,查询等工作。为客户提供快速,准确,专业的咨询及销售服务。
2.根据中心安排,做好呼入热线业务工作,提高订单成交率,降低退货率。
3.详细记录所有信息并按要求进行归档。
任职要求:
1.普通话标准,声音甜美,具备良好的沟通语言表达能力。
2.具备良好的亲和力和敬业精神及团队合作精神。
3.熟悉电脑的基本操作。
话务中心岗位职责篇3
岗位职责:
1.负责合作单位(诚信保险)的续保电话呼出工作
2.负责驴鱼社区会员储值类业务和保险类业务的电话销售工作
3.负责驴鱼科技、驴鱼社区、诚信保险、诚帝公估公司和促销活动的电话宣传工作
4.负责中心工作流程表格的填写工作
任职要求:
1、口齿清晰、标准普通话
2、具有上进心,诚实认真
5、熟练运用各种办公软件
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