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高速公路收费员工作总结范文

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的

职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋

斗。

高速公路收费员工作总结一

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年

的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在

能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、

宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道

独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标

高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有

城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、

艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作

条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于

收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半

军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗

位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象

的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸

着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着

南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找

你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面

所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路

事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周

漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完

毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们

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同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我

们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒

中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠

绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思

人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连

大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同

事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在

工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求

帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践

行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以

饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、

对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满

意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员

不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，

还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千

万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默

默无闻、无私奉献的收费人员。

高速公路收费员工作总结二

我叫_x，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡_高速收

费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学

习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、

支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，

努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结

如下：

一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，

廉洁自律。

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二、在学