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工商银行江苏省分行网金部企业微信直营经理【执行篇】考试题.doc

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    工商银行江苏省分行网金部企业微信直营经理【执行篇】考试题

    一、单选题（每题3分，共20题，合计60分）

    1.企业微信直营经理在进行深度沟通与方案定制时，以下哪项信息最重要？()

    A.客户的基本信息

    B.客户的产品持有情况

    C.客户的行为轨迹数据

    D.客户的反馈意见(正确答案)

    答案解析：

    客户的反馈意见能够直接反映客户的需求和关注点，对于直营经理进行深度沟通与方案定制至关重要，A、B、C选项的信息也很重要，但客户反馈意见更具有针对性，所以答案为D。

    2.关于企业微信对外信息设置，以下说法错误的是()。

    A.头像建议使用真实照或职业照，名字显示全名，以便客户识别

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