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“金牌店长特训营”培训

解决核心问题：

掌握优秀店长应该担当的八大角色与职责

如何激励店员快乐执行，打造开心乐业的店面团队？

如何有效沟通与激励、辅导店员的技巧，提升店长领导能力？

由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业

绩提升的能手

为什么学习本课程：

是什么影响了赢利与扩张?

没有优秀的店长，单店盈利能力徘徊不前？

如何突破“分店易开，店长难求”的尴尬局面？

没有优秀的店长，成为扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机？

没有培养店长的方法，在激烈的市场竞争每况愈下？

缺乏内部的复制造血功能，传帮带经验式复制，跟不上企业发展的脚步？

金牌店长颠峰特训营

课程大纲一

第一单元、“屁股决定脑袋”：优秀店长的角色定位

【解决的核心问题】

屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责

1.自我评估测试对管理的认知？

2.店面运营管理的本质是什么？

3.店面“灵魂”人物店长的“八大”角色

⑴文化贯彻者⑵运营督导者⑶问题协调者⑷管理控制者

⑸经营分析者⑹士气激励者⑺员工培训者⑻目标实现者

4.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变

⑴好“太太”：做好本职树榜样⑵好“媳妇”：上司职务代理人

⑶好“妯娌”：部门协作创绩效⑷好“妈妈”：带人带心还带性

【管理案例】你觉得应该提拔那位做店长？为什么？

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第二单元、如何激励店员快乐执行

【解决的核心问题】

解决员工重复工作自然卷怠的问题

如何让员工自动自发的激情快乐的工作

1.“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”

2.“快乐”就是“生产力”

3.店面团队的常见问题与解决方法

⑴人才流失忠诚度低⑵投入打折归属感差⑶重复工作自然倦怠⑷缺乏使命利益

最大

【案例分析】如何让导购保持持续的“笑容”？

4.如何激发归属感进而减少流失率的方法？

5.责任的“十二剧场”让边缘化的员工“回心转意”

6.入职面谈，如何增强归属感，让店员人过门“心”过门？

7.店员激励——快乐执行

（1）核心：如何让店员“重复工作，快乐执行”？

（2）“竞赛奖金”如何设置？

（3）让店员你追我赶，人人挣当“英雄”！

（4）奖的惊天动地，罚心惊肉跳！“竞赛奖金”如何发放？

（5）物质与精神双丰收，不要剥夺员工“数钱”的快乐！

（6）软件——激励模型(Pace模型）

P：企业文化落地到店铺的不二法门是什么？

A：让店员时刻明确目标的三大法宝是什么？

C：如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行？

E：店长的如何持续保持积极正面鼓励氛围？

第三单元、快乐的管理沟通

【解决的核心问题】

如何通过有效的沟通建立快乐的团队氛围

学会四套管理沟通技术，激励每个店员快乐工作

沟通的总原则

避免争论

沟通中障碍98%来自误解

“澄清”的管理沟通技术：沟通四解法

“同频”的管理沟通技术：进入沟通频道

同理心沟通技术

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【情景演练】同理心训练

快乐沟通的十三把小飞刀

【情景演练】大声说出你的赞美

第四单元、绝对成交的销售辅导训练

【解决的核心问题】

提升如何绝对成交能力？

1.

2.成交是问出来的，问对问题赚大钱

3.

4.绝对成交的秘籍

1)成交的关键在于要求

2)

3)成交大师的信念：成交一切都是为了爱

4)

5)成交