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业务员年度工作总结1000字范本〔通用24篇〕

业务员年度工作总结1000字范本〔通用24篇〕

业务员年度工作总结1000字范本篇1

今年七月，我特别荣幸的加进，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进展简洁的回忆和总结。

在业务的学习方面，对各种优待套餐进展了比拟系统的学习，并标准了自己的解释口径。在这几个月中，活动询问是我经常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到没法解答顾客发问的状况，需要找其他同事帮助。后来在同事的关心下，已可以较好的完成活动询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也可以做到详细的向顾客解释业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，效劳标准也是我学习的一个重要内容，如今已对此有了较深的理解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已可以比拟娴熟的进展操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进展改良。

对营业厅运作流程我也做了比拟详细的理解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个力量〞的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后绽开工作制造了比拟好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克制了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的力量。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位指导同事过硬的业务程度和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开头工作时或许在力量上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作态度往弥补，对指导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢中山二路营业厅的指导和同事，他们给我起了很好的典范作用。在工作中我还和营业厅的指导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的根底。

在获得肯定成果的同时，我也存在一些缺乏的地方，主要有以下几点：

一、业务学习和IBSS操纵上手都比拟慢

与其他营业员相比，我的学习速度准确偏慢。这其中当然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。

二、对广州方言应进一步加强把握

当然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加上舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话当然听懂已不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比拟重要的技能，应引发自己重视。

三、有些效劳标准做的还不到位

比方唱收唱付，微笑待客等，当然看似只是一些细节题目，但实际上关系着营业厅的效劳质量和企业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在指导和同事的关心下。我也熟识到了这些标准的重要性，并进展了改良。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比拟多的状况下，我轻易消失手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量。在今后的工作中，应当学会对工作进展公正的支配。

这些缺乏的地方应当引发我的重视，准时汲取教训，在今后的工作中加以免。

在营业厅的工作已完毕了，回忆几个月来的工作，可以说成果与缺乏并存。在今后的工作中我会改正缺乏，尽努力弄好自己的工作。我的总结就到这里，请各位指导予以指正。

业务员年度工作总结1000字范本篇2

转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞，在这段的时间里有失败，也有成功，圆满的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开头积累，单独处理力量得到了进步，业务学问和力量有了进步。首先得感谢公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间互相沟通，会聚每个人的才智，把事情做到极至。

3月1号进入公司，从对装修学问熟识，到开发多的客户资源，经受了8到9个月了。经过努力客户资源开头量积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时