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皮肤科护士工作内容

新客户的接待流程:

电话预约客户上门免费体验疗程。

顾客入门店的接待

XX小姐，您好，我是您的治疗师XX，希望我的服务能令您满意，时间60至90min，时间安排上没问题吧

询问客户想喝什么饮品，让阿姨端上

麻烦客户填写客户记录卡

带客户到咨询室，介绍公司专业做胶原自生97年香港成立

询问客户目前最关注的2个皮肤问题如：黑眼圈、干燥、黑头等等，给客户照镜子确定皮肤问题的位置，了解客户的居家护理品牌、卸妆、防晒等情况

带客户到皮肤分析室做皮肤测试，告知客户目前皮肤状况

给客户讲解所要体验疗程的功效及带给客户皮肤改善的情况，并让其签订同意书

带客户入治疗室，给客户卸妆清洁，再把其治疗床摇至90度，包裹好客户颈部衣领，备好计时器，给客户说明，依照每个人肤质不同，体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象，不必担心，给客户涂上适应浓度的果酸，3分钟后用弱碱性中和液中和两到三遍，询问客户有无刺痒感，若无刺痒感，用无菌湿纱布冷却1分钟；（配上小风扇缓和），再把治疗床摇平，给客户敷上调制的面膜，15分钟后卸膜。

卸完膜给客户涂上护肤品，再带客户到咨询室询问效果和感受，并交代清楚疗程后的注意事项，解答客人的疑体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象，不必担心问，为客户讲解为其设定的针对前2个皮肤问题的治疗方案。

尊重客户的选择同时还要了解到客户的考虑因素有哪些，赠送免费体验券，邀其朋友可享用此券。带客户到前台签单，为其建立疗程档案，并告知客户隔天会有回访电话，预约下次治疗时间

送客户进电梯，流程结束

果酸换肤（细胞更生活肤疗程）的操作

果酸（第三代果酸，水基酸，主要功效作用于表皮层，回复皮肤28天更生周期，疏通毛孔，溶解老化角质，也作用于真皮层，刺激骨胶原增生，提升皮肤幼滑度和剔透度，使生活产品更吸收）

一：卸妆程序

用卸妆水打湿的棉片由眉头抹至眉尾，若未干净可打圈抹

用卸妆水打湿的棉片轻印眼皮，由眼头开始来回直至清洁为止

用卸妆水打湿的棉片对折放于睫毛根部，用棉棒沾卸妆水卸睫毛

用卸妆水打湿的两片棉片贴着唇边从左至右，从右至左的卸唇部

用卸妆水打湿的棉片按顺序（额头-鼻梁-脸颊-人中-下巴）卸两遍

二：洗脸程序

将适量洗面奶按于指腹加水打出泡沫，按顺序（额头-面颊-下巴-上唇-鼻翼-鼻梁-额头-太阳穴-眼部转3圈）循环两次清洁面部

用纸巾对折印走上半边脸洗面奶，将另一半纸巾印走下半边脸洗面奶，再对折擦鼻的位置，用湿棉花按顺序（眼-额头-鼻-脸颊-上唇-下巴）擦至干净

三：照相留档

每次拍照在同一位置和不使用闪光灯给客户拍照

正面及左右两侧各一张

拍照后作记录如日期，名字等等

把照片上传存到客户档案

四：涂果酸前的准备

给客户戴上围巾防止果酸流入身体

给客户带上头带防止果酸流入耳朵

准备好计时器、干棉片、纱布、20%浓度水基酸、中和液、风扇、镜子

五：涂果酸

给客户看镜子，并讲解依据每个人的肤质不同，体验过程中会出现刺痒感、微红等情况这都是正常现象，不必担心。

请客户闭上眼睛，订时3min按顺序涂上果酸（额头-鼻梁-鼻翼-人中-下巴-脸颊），T区可加强一遍

射频仪器操作注意事项：

不停的转动机头，勿停留于皮肤

机头必须贴面，以便冷冻皮肤表面

皮肤表面达40度后，最多再治疗60秒

小心贴近耳朵部位的治疗

避开甲状腺位置

疗程结束后皮肤轻微泛红属正常状态

疗程结束后注意事项：

1.疗程后三天避免去高温场所，如桑拿，高温瑜伽等

2.三天内勿用20度以上热水洗脸，选用性质温和护肤品

3.勿饮用含酒精饮品及辛辣刺激食物

4.勿涂含美白成分的产品

5.建议使用补水面膜

6.勿暴晒或照太阳灯

7.白天需涂防晒系数SPF30以上的防晒用品

此文件全由个人平日工作笔记整理而出，并无摘抄任何稿件，如有雷同，纯属巧合。望贵院能给予回复，希望有机会一起共事！