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数字加速度致胜未来时

——吉林银行数字化经营体系助推零售业务创新发展

☐吉林银行数字银行部总经理助理孙涛

今年的政府工作报告中提

出，“大力发展科技金融、绿

色金融、普惠金融、养老金融、

数字金融”，“五篇大文章”首

次被写入政府工作报告，成为

全国热议话题。在数字金融浪

潮席卷而来的今天，如何抓住

机遇，以更智能、更精准的方

式经营客户，成为了市场竞争

的关键，数字化转型已不再是

银行的选择题，而是必答题。

面对数字技术的创新发展

给银行业带来的冲击和机遇，

如何利用金融科技手段提升供

给能力，如何搭建决策智能化、

业务在线化、运营数据化、触

点数字化、渠道联合化的零售

客户经营体系，成为各城商行

亟待研究的重要课题。

14《中国信用卡》2024.06

特别关注

一、构建数字化经营体系，打造零售银行二、零售客户数字化经营的五个维度

服务数字化品牌

吉林银行以“好”“多”“快”“准”“精”五

近年来，吉林银行在零售变革新逻辑的指导个维度，实现零售客户数字化经营的大跨步迈进。

方针下，构建数字化客户综合经营“人货场”营1.好——让金融服务更好用

销体系，致力于为客户提供更优质的服务体验。吉林银行持续优化线上客户服务渠道，为用

以创新引领发展，以科技驱动未来，吉林银行深户提供触手可得、极致体验的线上金融服务。

入挖掘客户需求，通过搭建覆盖“产品、服务、一是不断完善手机银行渠道建设，为客户提

品牌”三大层次的数字化服务体系，全面提升各