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跨境电子商务师复习测试题.doc

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    跨境电子商务师复习测试题

    1.在跨境电商数字营销中，哪个概念强调以消费者为中心，注重消费者体验和满意度？（）

    A、客户关系管理

    B、产品导向

    C、竞争导向

    D、成本控制

    【正确答案】：A

    解析：暂无解析

    2.A公司借助TikTok等海外社会化媒体完成客户关系管理，使用人性化、互动式的语言去与公众交流，配有有趣的配图文形式，增强“圈子”的黏性。这种客户关系管理体现（）的优势。

    A、产品为导向

    B、企业履行社会责任

    C、顾客为导向

    D、人性化与互动性

    【正确答案】：D

    解析：暂无解析

    3.在电子商务的交易过程

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