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六西格玛绿带认证考试练习题及答案

单选题

1.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：

A、企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B、质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C、在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D、人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

参考答案：B

2.正态分布（平均值＝0，标准差＝1），求出-1和+1之间所涵盖的面积（概率）

A、0.2903

B、0.758

C、0.258

D、0.683

参考答案：D

3.针对改善前后平均强度是否有改善，使用的假设检验方法：

A、双方差检验；

B、双比率检验；

C、双样本t检验；

D、单样本t检验；

参考答案：C

4.粘胶项目组在分析阶段计划对温度因子进行分析，以确定其是否对粘胶强度有显著的影响，计划在60、70、80度分别进行试验，应使用什么方法进行检验；（）；

A、NOVA分析

B、单样本T检验

C、多元回归分析

D、双样本T检验

参考答案：A

5.在做测量系统分析时,以下那种做法是错误的:（）。

A、选择两名操作者参加测量数据

B、选择了5个零件作为测量对象

C、测量时采用盲测

D、样品经过了挑选,并且只选择接近规范中心的零件

参考答案：D

6.在质量屋的构建中,如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的,下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系?（）

A、过程能力分析

B、SWOT分析

C、回归技术

D、平衡计分卡

参考答案：C

7.在质量功能展开（QFD）中,质量屋的“屋顶”三角形表示：

A、质量特性之间的相关性

B、顾客需求之间的相关性

C、质量特性的设计目标

D、质量特性与顾客需求的相关性

参考答案：A

8.在质量功能展开（QFD）中,质量屋的“屋顶”三角形表示:（）

A、工程特征之间的相关性

B、顾客需求之间的相关性

C、工程特性的设计目标

D、工程特征与顾客需求的相关性

参考答案：A

9.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：（）

A、亲和图

B、矩阵图

C、PDPC法

D、网络图

参考答案：D

10.在研究完改进措施后,决定进行试生产。试生产半月后,采集了100个资料。发现过程仍未受控,且标准差过大,平均值也低于目标要求。对于这3方面的问题的解决顺序应该是:（）

A、首先分析找出过程未受控的原因,即找出影响过程的异常变异原因,使过程达到受控。

B、首先分析找出标准差过大的原因,然后减小变异。

C、首先分析找出平均值太低的原因,用最短时间及最小代价调整好均值。

D、以上步骤顺序不能肯定,应该根据实际情况判断解决问题的途径。

参考答案：A

11.在选定了六西格玛项目后，要编写项目特许任务书，一个特许项目特许任务书不应包括以下哪项内容：（）。

A、项目问题描述

B、改进机会描述

C、改进目标

D、问题主要影响因素

参考答案：D

12.在项目特许任务书（TeamCharter）中，需要陈述“经营情况”（BusinessCase，也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：（）

A、为什么要做该项目

B、项目的目标

C、项目要解决的问题

D、问题产生的原因

参考答案：A

13.在下列陈述中，不正确的是：

A、六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具；

B、六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略；

C、六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式；

D、六西格玛管理是不断提高顾客满意度科学方法。

参考答案：A

14.在下列陈述中，不正确的是:

A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；

B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；

C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；

D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

参考答案：A

15.在下列陈述中，不正确的是：（）

A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；

B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；

C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；

D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

参考答案：A

16.在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？（）

A、产品责任成本

B、保修费用

C、投诉处理费用

D、因质量达不到等级导致降级损失费用

参考答案：D

17.在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序就是：（）。

A、安全需要→生存需要→尊重→归属