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硬件叫号器操作手册

优胜排队，排队设备专业制造商

物理呼叫者操作手册

?产品外观：

功能键

重呼键

显示屏确认键

呼叫键

注意：当来电者键盘上输入错误的号码时，按一次“重拨键”清除一个数字，光标将转到

前移动一位。

?基本功能操作流程：步骤1：

每天上班开始使用叫号器之前，登录叫号器后才能叫号等相关操作，同时按下“功能＋7”键，叫号器提示操作员输入工号，工号系统规定是四位数字，屏幕显示如下：

用户号码：________

操作员在叫号器的键盘上输入自已的工号（四位数字），然后按一下“确认”键。叫号器提示操作员输入密码，，密码系统规定是四位数字，屏幕显示如下：

密码：________

操作员在叫号器的键盘上输入自已的密码（四位数字），然后按一下“确认”键。登录成功后显示屏显示：

好啊

注：叫号器在未登录之前将不能进行叫号等相关操作。

第二步：

叫号器成功登录后，操作员可以按下叫号器上的“呼叫”键，进行叫号，通知下一位顾客前来办理业务，此时屏幕显示为：

等待：xx_uID:xxxx_

说明：wait：后面两位表示当前等待人数，ｉｄ：后面四位表示排队号码，排队号码系

系统规定了四位数。

第三步：

如果客户在按下“呼叫”键后仍未前来办理业务，操作员可以按下“重新呼叫”键反复拨打当前队列号码，进一步提示当前客户办理业务。此时，屏幕显示：

广州优胜电子技术有限公司

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等待：xx_uID:xxxx_

说明：重呼次数根据工作规定需要而定，系统对重呼次数没有限制。

第四步：

在下班之前，要退出叫号器，操作员同时按下“功能”＋6，系统正常退出后，叫号器显示屏上显示：

好啊

说明：叫号器将不能叫号等相关操作。

?增强功能

1．特呼

系统可以直接调用队列号。只需同时按下“功能+8”键，来电者的LCD屏幕上将显示以下信息：

customerid:____

如果输入1008个四位数的队列号码，号码呼叫设备将在LCD屏幕上显示：

customerid:1008

按“确认”键，来电者的LCD显示：OK

说明：系统只能特呼当天的排队号码，包括已呼叫过和未呼叫过的。

2.呼叫转移

当一位顾客办理完ａ业务后，又要去办理ｂ业务，此是顾客不用重新取号，操作员只要同时按下“功能＋９”键，叫号器液晶显示屏上显示：address:___

如果输入了003三位数的窗口号码，则主叫人的LCD屏幕上将显示地址：003

按下“确认”键，叫号器液晶显示屏上显示：

好啊

系统将此顾客号码自动转移到003号窗口所在的ｂ业务队列中。

注意：只能传输已呼叫的排队号码。否则，按“功能+9”键，调用者将不可用

何反应。

广州友盛电子科技有限公司

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3．暂停服务

同时按下“功能+4”键，呼叫方LCD将显示：******暂停*****

如果有窗口显示屏，此时窗口显示屏上显示“暂停服务”。如果要再进行呼叫，直接按下“呼叫”键即可。4．弃号

同时，按“功能+3”键，来电者LCD显示：OK

表示弃号成功。

注：打电话给未来处理业务的客户时，表示该客户未来处理业务。此时，您可以按

下“功能＋３”键，进行弃号处理，也可以不按此键，直接按“呼叫”键呼叫下一位顾客，此功能主要是用于统计处理，表示区分一天已办理业务和未办理业务量。

您还可以放弃需要作废的队列号。

?评价功能

此函数仅在排队系统具有计算器时有用：1。请评估

在叫号器处于叫号状态下（即叫号器上显示等待人数和排队号码），按下叫号器上的２键，此时评价键发出“请您对我的工作给予评价”，顾客在评价器上按下“非常满意、满意、一般或不满意”后，评价器发出“谢谢”声音。

2.退后等待

在叫号器处于叫号状态下（即叫号器上显示等待人数和排队号码），按下1键，此时评价器发出“请其它顾客到等候区等待”声音，已提示顾客。

?呼叫地址设置

叫号器在使用之前，必须要正确设置叫号器地址，同时按下“功能＋２”键，叫号器液晶显示屏上显示：

密码：____

输入1212密码，叫号器液晶显示屏上显示：

密码：1212

按下“确认”键，叫号器液晶