管理学基础课件：管理、管理者、管理学.pptVIP

奉献精神：管理者要有一种服务于社会，造福于人民的奉献精神，对事业执着追求，并愿意为此牺牲个人利益。实干精神：在组织发展过程中，会遇到各种困难，会遇到强大的竞争对手，甚至遭受挫折和失败，这就要求管理者具有百折不挠的拼搏精神和吃苦耐劳、艰苦奋斗的实干精神。合作精神：管理者的任务是带领下属努力工作，管理主要是对人的管理，管理者要有与人合作共事的精神，善于团结群众、依靠群众。创新精神：面对复杂多变的管理环境，管理者要有创新精神，勇于开发新产品，开拓新市场，引进新技术，起用新人，采用新的管理方式。要勇于冒风险，没有一定的风险承受能力，是管理不好企业的。（2）强烈的管理意愿和责任感。管理意愿是决定一个人能否学会并运用管理基本技能的主要因素。现代行为科学研究认为，缺乏管理欲的人是不可能敢作敢为，敢于承担工作责任的，因此也就不可能在管理的阶梯上捷足先登。只有树立起一定的理想，有强烈的事业心和责任感，人才会有干劲，才会渴望在管理岗位上有所作为，从而有所贡献。2、知识知识是提高科学管理水平和管理艺术的基础与源泉。由于管理是一门综合性的科学，涉及的学科知识很广，因此，管理者必须掌握以下几方面的知识。（1）政治、法律知识。要掌握所在国家和执政党的路线、方针、政策、国家的有关法令、条例和规定，以便及时把握组织发展的方向。（2）经济学、管理学知识。要懂得按经济规律办事，了解当今管理理论的发展情况，掌握基本的管理理论与方法。（3）心理学、社会学知识。要善于协调人与人之间的关系，积极调动员工的积极性。（4）工程技术方面的知识。不管是谁，无论管理什么行业，都得有一定的专业基础知识。（二）管理者角色角色的概念是亨利·明茨伯格提出的，他把管理者扮演的角色分成以下3大类。1、人际角色它来自正式的权力基础，管理者在处理组织成员和其他利益相关者关系时，他们就扮演着人际角色。这种角色包含3种：①代表人。作为所在企业的最高职权者，管理者须行使某种象征性的职能，代表企业出席某种公开场合；②领导者。由于管理者对企业成败负有重要责任，所以他必须扮演领导者角色，带领大家朝着目标前进并且矫正每个人的方向，确保组织目标的实现；③联络者。管理者是内部成员沟通和组织内部与外部沟通的桥梁，所以这就要求管理者在企业外部建立一个良好的关系网，在企业内部能协调上下左右的关系，确保企业内部信息渠道的高效畅通。2、信息角色整个组织依赖于管理结构和管理者进行必要的内外信息沟通。信息角色有3种：（1）监督者。管理者持续地收集组织内、外部变化信息来监督组织的过程，识别机会和威胁，调整方向、方式和途径；（2）传播者。管理者将获取的大量信息分配出去，传递给各部门和单位，确保他们能有效完成工作。（3）发言人。管理者必须把某些信息传递给组织以外的单位和个人，例如必须向政府提供相关信息，必须向消费者说明产品的品质和保证，向利益相关者报告企业进展情况，受到舆论的监督等。3、决策者角色管理者通过处理信息得出结论，然后以此作为依据决定组织的发展方向。决策角色有4种：（1）企业家角色。对所发现的机会进行投资，利用这种机会取得相应的收益；盾，平衡好各方面利益关系，协调好部门、员工间的各种争端，保证组织沿着正常轨道运转；（3）资源分配者角色。组织的五大资源用在哪里？用多少？这些都需要管理者来分配的；（4）谈判者。管理者在每天会见人并与之进行谈判，这些人有企业内部员工，也有作为利益相关者的团体、工会、股东，也有整个产业链上游的供应商、批发商，还有新闻记者，等等。（三）管理者技能根据卡茨在1974年的研究，管理者要具备3种主要的技能以确保管理活动的实现。1、专业技能它是指执行一项特定的任务所必需的专业能力，它需要管理者普遍熟悉和了解本部门及组织其他部门所从事的技术项目。专业技能对于基层和中层管理者非常重要。管理学基础管理、管理者、管理学任务一组建你的团队任务二拟定最受欢迎与最不受欢迎的管理者特征任务三说说你所了解的管理学项目小结任务一组建你的团队一、管理的涵义和特征管理是什么？这是所有进入管理领域的人面临的第一个问题。（一）管理的涵义有许多学者和企业家根据自己的研究对管理进行了定义。以下是具有代表性的几种观点。（1）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔（HenryFayol）于1916年提出的，并成为管理定义的基础。（2）管理是通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调其所有的资源，以便达到既定的目标。这一表述由三个部分组成：①管理首先是协调资源，它包括资金、物质和人员三个方面。由于这三个