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电商平台物流配送时效承诺书
合同编号：__________
甲方（电商平台）：________________
地址：____________________________
联系方式：_______________________
乙方（物流配送方）：________________
地址：____________________________
联系方式：_______________________
第一章定义及术语
1.1本合同中，以下术语的含义如下：
1.1.1“电商平台”指甲方运营的在线购物平台，提供商品展示、交易及支付等服务。
1.2“物流配送方”指乙方，负责为电商平台提供商品配送服务。
1.3“商品”指在电商平台上销售的商品。
1.4“配送时效”指从订单至商品送达消费者手中的时间。
第二章承诺事项
2.1乙方向甲方承诺，在以下条件下，提供配送时效保障服务：
2.1.1甲方在订单后24小时内将订单信息传递给乙方。
2.1.2乙方在收到订单信息后，按照约定的时间节点完成配送。
2.1.3配送过程中，乙方应确保商品的安全、完整。
2.2乙方承诺，对于以下情况，配送时效按照以下标准执行：
2.2.1同城配送：订单后3小时内送达。
2.2.2省内配送：订单后24小时内送达。
2.2.3省外配送：订单后48小时内送达。
第三章配送时效保障措施
3.1乙方应采取以下措施确保配送时效：
3.1.1建立完善的配送网络，提高配送效率。
3.1.2合理规划配送路线，减少配送时间。
3.1.3优化配送资源，提高配送能力。
3.1.4采取现代化物流技术，实现实时配送跟踪。
第四章违约责任
4.1如乙方未能按照承诺的配送时效完成配送，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金计算方式如下：
4.1.1同城配送：每延迟1小时，支付订单金额的10%作为违约金。
4.1.2省内配送：每延迟1天，支付订单金额的5%作为违约金。
4.1.3省外配送：每延迟1天，支付订单金额的3%作为违约金。
4.2如因乙方原因导致商品损坏、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
第五章争议解决
5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第六章配送服务流程
6.1乙方配送服务流程应遵循以下规定：
6.1.1乙方应在接到甲方订单信息后，及时进行配送准备。
6.1.2乙方应对订单进行分类，按照配送优先级进行配送。
6.1.3乙方应确保配送过程中商品的安全，避免发生丢失、损坏等情况。
6.1.4乙方应在配送过程中保持与消费者的沟通，确保消费者了解配送进度。
6.1.5乙方应在商品送达后，及时向甲方反馈配送结果。
第七章配送费用及结算
7.1乙方的配送费用应根据以下标准计算：
7.1.1配送费用由基本配送费、重量及体积附加费、偏远地区附加费等组成。
7.1.2基本配送费根据配送距离、配送时效等因素确定。
7.1.3重量及体积附加费根据商品的重量及体积计算。
7.1.4偏远地区附加费根据配送地址的偏远程度确定。
7.2甲方应在订单后，按照以下方式向乙方支付配送费用：
7.2.1甲方应在订单支付时，预付配送费用。
7.2.2甲方应在配送完成后，根据实际发生的配送费用进行结算。
7.2.3若预付配送费用高于实际配送费用，乙方应在结算时退还差额。
第八章质量保证及售后服务
8.1乙方应确保配送过程中商品的质量，避免发生质量问题。
8.2若消费者在收货后发现商品质量问题，乙方应按照以下规定处理：
8.2.1乙方应在接到消费者反馈后，及时与甲方沟通，确认问题。
8.2.2乙方应在确认问题后，按照甲方的要求，采取退货、换货或维修等措施。
8.2.3乙方应承担因商品质量问题导致的退换货、维修等费用。
第九章信息安全及必威体育官网网址
9.1双方在履行本合同过程中，应遵守以下信息安全及必威体育官网网址规定：
9.1.1双方应采取适当措施，保护消费者的个人信息及订单信息。
9.1.2双方应确保传输至对方的信息真实、准确、完整。
9.1.3双方应对对方的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。
9.1.4双方未经对方同意，不得向第三方泄露对方的必威体育官网网址信息。
第十章合同的生效、变更、解除和终止
10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
10.2双方同意，本合同可根据实际情况进行书面变更，但变更内容不得违反法律法规。
10.3在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：
10.3.1双方协商一致解除合同。
10.3.2一方违反合同规定，导致合同无法继续履行。
10.3.
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