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新员工培训考核试卷

姓名日期

区域专店

题项

本题分数

扣分

总分数

一、大题（填空题）

34分

二、大题（选择题）

16分

三、大题（简答题）

26分

四、大题（问答题）

16分

五、大题（模拟题）

8分

一、填空题（40%）

1、黄金化学性质非常稳定：溶点（），硬度：，非常稀有：全球年产吨！

1克黄金需要开采大约吨矿石；

2、贵金属的类别有银首饰、、铂金首饰1；

3、钻石净度级别LC/FL指的是内外，不可能达到此级别；

4、钻石荧光是一种，指受紫外光激发下发出、光；

5、VVS级别中文含义是1；

6、K金饰品按黄金含量可分为、、等，K金的标专是、

18K金的黄金含量，黄K金的添加成分。3%

7、千足金：含金量不少于以上，足金：含量量不小于；

8、处理异议的四个步骤：、、、；

9、黄金饰品按成色分为、两大类；

10、稻壳儿钻石优质钻石分界线净度、色泽是；

11、钻石台面展示、星刻面、风筝面展示钻石的；

12、从哪些方面可以找出货品的独特销售点，

13、钻石又名，主要成分；

14、钻石的12个色级；

15、鉴别钻石常见的证书有和；

16、销售五部曲；

17、12项标准服务流程

；

二、选择题（可多选或单选）（每题2%，共16%）

1、4C标准直接体现一题成品钻石的质量级别，4C指的是（）

A.颜色B.工艺C.重量D.纯度E.成色F.净度G.切工

2、钻石切工主要分为三大部分（）

A.切磨比例B.亭深比C.台宽比D.抛光E.对称修饰度

3、铂金的特点是：（）

A.色泽纯黄B.化学性质稳定C.延展性非常好D.极稀少

4、钻石的净度级别划分为：（）

A.LCB.VVSC.VSD.SIE.P

5、FAB指的是（）

A.优点B.属性C.爱好D.证据E.利益

6、钻石的一些基本特性有（）

A.硬B.闪C.亮D.亲水斥油性E.热导率F.化学性质稳定

7、了解需求的方法（）

A询问B眼神C聆听D穿着打扮

8、GIA对钻石的（）进行分析评定。

A、裸钻B、镶嵌好的钻石

三、简答题（共26%）

1、钻石产地排名前五的国家有哪些？（3%）

2、钻石四大加工中心有哪些？（2%）

3、为什么要用18K金做首饰？（3%）

4、寒暄的话题有哪些？例如…（2%）

5、钻石的形成？（3%）

6、铂金纯净对顾客有什么好处？（2%）

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