沉香会所 项目企划案精选 .pdfVIP

沉香会所项目企划案(2)

沉香会所项目案

前言

中国沉香事业，自台湾渗透内地，发展至今已有千年，已成为珠宝市场中的高投资报

酬率及高知名度产业，拥有广大的消费客层和从业人群。依本公司多年来在珠宝事业经营

管理之实战经验与及对广州成功市场的了解范例，以暨有本身累积的条件，期盼透过本次

经营的操作执行，能将沉香文化推展至更高领域及更专业的服务层面。沉香会所将以其独

特的内格，优质的服务，高效率的管理，达到为各界人士提供有品位、上档次、有文化内

涵、适合价位的休闲与交流为一体的完善服务之目的，这需要公司同仁都必须把良好的形

象和声誉作为自己奋斗前程的目标，为此作出应有的贡献，并希望大家敬业乐业，真诚合

作，使沉香会所成为广州乃至华南驰名的文化，收藏及休闲一体的高级社交场所，为广东

省的珠宝业发展而不懈努力。义顺来沉香会所。将实行董事长领导下总经理【管理团队】

负责制，内部实行以总经理为首的责任制管理系统。既这将有利于整个公司管理层的良好

运作。内部结构设有：会所办公室、运营部、营销部、财务部等四大部门，各部门另有分

支。

会所理念――诚――

“诚”意味着对待顾客的心要诚，对待工作的态度要诚恳，对公司要忠诚。我们提倡

用心去服务，从顾客一进会所，经过整个消费过程，最后买单离场，都会给会员一个温馨、

愉快的消费氛围并让客人感受到贴心的服务，这并不是一个形式化的服务过程。在整个服

务工作所保持工作态度是诚恳而谦虚的。如春风的真诚，感染每一位会员建立以会所为荣

的忠诚。

――信――

“信”意味着对会员要讲信誉，对自身要有信心，对会所要信任。讲求信誉对每一个

机构来讲都非常重要，但真正确实的做到却不容易。然而做为我们从第一天起就开始接受

做为一个真正男子汉的训练，从而培养讲信誉，对自身充满信心的观念，在培养男子汉的

同时，潜移默化使员工秉持了一个执着的人生信念，在今后的往来中自然的散发出来，以

赢得良好的口碑，充分对会所的信任也反映了所有入会成员以会所为第二个家。

――服务――“服务”一在会所文化中，服务两字似乎真正体现了它的含义与价值，

装潢的硬体设施是五星级的，而服务标准也是“五心”级的，所谓“五心”就是指“诚心、

细心、贴心、耐心、热心”为在这些基本的要求中又不失讲究服务的灵活性，能让每

一位会员获得成就感和自豪感。

――永续――

在不断的发展会员的凝聚力；让沉香会所文化成形，并宏扬它成为我们共同的目标。

因为我们深信只要文化不灭，企业必然永续。所以我们讲究的永续不仅是在发展的意义上，

更重要的是要将文化承传下去。这样，我们的事业才会具有顽强的生命力并且生机勃勃。

――经营――

每一个员工每一个岗位都在为会所贡献着自己的聪明才智，每一个人都有发现缺失并

提出合理化建议的权力。在经营会所的同时也一样在经营着自己。与会所全员共同参与经

营是会所文化中不可缺少的重要部分。

营业方针

广州沉香目前正是发展的好时期由于自由市场经济的繁荣，各式文化会所产业的快速

成长等因素的带动下传统的店铺经营已由单一形态的经营场所，进一步发展为具备各式交

际联谊洽商等复合式机能。面对这些市场及消费形态的变化。整合各种资源，会所成为

一个求新求变，高水平服务品质的专业领域并籍由各专业行政管理经理人将各项必威体育精装版信息

响应提报公司经营层并随时掌握同业竞争及现况检讨分析再依市场及顾客的需求随时调整

经营策略如此方能在多变竞争的市场环境中立于不败之地。

筹备进度表

一．工作安排

A.公司人员排定及薪资预算（请总经办商祺）二.行政架构（项目主管报备）

三.行政动向

A.二线服务部设立行政领班

当客人到达时协助一线人员进会所礼仪并交换名片以便公司建立公司客户资料档案。

并注重客人进会所的感受。

B.在传统服务的基础上创出本公司贴心的特色：C：策划定期的会员聚会活动。

D:定各种时尚刊物以提高服务人员的眼界及素质四.营业形态（一）经营型态

定位

1)型态定位:(顶级商政务性接待会所)

A.消费客群:主要针对企业领袖、行业精英、文人雅仕、高薪阶层、富二代、国内外

客商、高级交际女仕、

B.经营内容: