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营销部实习工作总结

导读：

营销部实习工作总结尊敬的领导，同志们：我是来自营销部的

李萍。半年“师带徒”实习活动马上就要结束，通过师父言传身教、

循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验中毫不保留地传给了

我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，

在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。

在此，我对师傅表示衷心的感谢和崇高的敬意！回顾半年的跟班实

习，我主要有以下几个方面收获和提高：（一）提高了业务水平。

“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所有客户

的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等服务

系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的

有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次“师带徒”的

跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了

电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了

“95598”服务系统的方式方法，基本上能够独当一面，胜任工作。（二）

增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建

设一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服

务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评

和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪

和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。（三）提高了

思想素质。通过跟班实习，看到了公司广大员工特别是师傅们自强不

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息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服

务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞

跃，进一步提高了思想素质。（四）坚定了理想信念。认真学习党

的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“供

电服务监管条例”和“百问百查”、国网公司“十项承诺”等政策法

规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理

念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。当然，

我的这些收获和提高，还是初步的、不全面的，离独立工作还有距离，

特别是离用心服务和创造性的工作标准距离很大。我决心在今后以下

几个方面进一步努力：（一）勤奋工作，争创一流业绩。首先要将

领导安排的工作踏踏实实，兢兢业业，尽职尽责，全力干好。其次要

努力转变作风，提高工作效率，努力做到当天的工作当天干，不断增

强工作的积极性、主动性和创造性。（二）认真学习，提高自身素

质。面对知识更新日新月异的新形势，我要增强学习的紧迫感、责任

感和压力感，树立勤奋学习、善于学习和终身学习的思想，努力学习

电力方面的新知识，不断增强业务水平和工作能力；学习现代科学技

术知识，不断拓宽知识面；学习师傅们的好思想、好品德、好作风，

全面提高自身素质。

（三）严格要求，争做优秀员工。我要继续以师傅为榜样，扎扎实实

工作，认认真真干事；自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，团结同

事，关心集体；进一步增强责任感，坚持工作高标准，高效率，严要

求，爱岗敬业，精益求精，出色完成工作任务，努力争创一流的工作

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业绩。

“师带徒”这个活动我认为有很多的好处。一是活动的意义好。在公

司优质服务战略思想指导下，在毕业生刚入职的时候，充分发挥人才

效应。二是活动开展的好。整个活动目的明确，针对性强，便于操作。

在确立师徒对子后，提出了要求达到的目标、培养内容和具体措施等。

师傅们感受到肩上多了一份责任，徒弟感受到了沉重的压力，但的是

动力和信心。三是活动的效果好。师傅人生阅历多，实践经验丰富。

在师傅的精心教导下，徒弟初入社会、刚刚工作可以少走弯路，快速

成长，在工作岗位上能够尽快独当一面，挑起重任，较好地起到了事

半功倍的作用。

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