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10086客服个人工作总结（精选5篇）

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以

来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候仔细的写一份工作总结了。

我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编精心整理的10086客服个人

工作总结（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家！

10086客服个人工作总结篇1

回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，

严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己

的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新

的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大

的改变。具体有以下给几点：

一、具有良好的工作业绩

在这一年里本人开通移动大小基站传输设备XX端，优化网络环路

XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次

得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀

先进个人。

二、具有正确的工作态度

在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什

么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这

项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实

地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做

好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积

跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，

从现在做起。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能

在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，

追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信

技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常

重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明

白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，

所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，

向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，

不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗

位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，

认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动

性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质

量。

五、具有良好的团队合作精神

有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己

努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习

外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、

想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的

工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，

和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认

识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。

10086客服个人工作总结篇2

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，距离我到移动公

司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉

心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真学习，使我迅速成长

为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时

也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总

结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满

了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验

较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。8月份我们到公司报道

后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过程就是学

习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对

自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到

了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实

践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自

己的工作任务。

我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路

资料的整理。二干传输设备的维护工作包括：

一、SDH设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列

头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，

DDF，