新媒体营销与运营 课件 第9章 直播营销与运营;第10章 新媒体数据分析.pptx

CHAPTER09直播营销与运营

直播基础知识9.1对于个人来说，直播是一个展现自我的机会；对于企业来说，直播可以带动线上销售，也可以为线下门店导流，还可以让企业的品牌更加立体地呈现在用户面前，进一步增强用户黏性。如今直播已经成为这个时代的代表行业，很多主流软件都增加了直播功能。似乎在一夜之间，直播行业成为“风口”，成为特别“火爆”的行业。但要想抓住“风口”，就需要理解规律，需要知晓策略，还需要关注细节、认真执行。

9.1.1直播的概述网络直播的概念网络直播，也叫互联网直播，是指用户在PC端或移动端安装直播软件后，利用摄像头对某个事物、事件或场景进行实时记录，并在直播平台实时呈现，同时，其他用户可以在直播平台直接观看与实时互动。

9.1.2直播的行业发展历程与趋势直播的发展历程我们可以把互联网直播行业的发展历史划分为五大阶段，包括图文直播、秀场直播、游戏直播、移动直播、电商直播等。图互联网直播发展路径

9.1.2直播的行业发展历程与趋势直播的发展趋势（1）监管日益严格，行业日趋规范（2）新技术加持，进一步优化用户的在线场景体验（3）泡沫逐渐破裂，竞争回归商业本质

9.1.3直播的内容生产模式常见的内容生产模式1、用户生产内容2、专业生产内容3、专业用户生产内容4、品牌合作与产品试用推荐模式5、社交化推广模式

直播的实施9.2?直播的实施需要遵循一定的专业流程，?主要包括以下几个步骤：直播前的准备?、直播中的管理?、直播后的复盘?。?直播团队的组建、直播脚本的撰写都属于直播前的准备工作；在完成直播的准备工作后，可以按照预先设计的直播脚本进行直播；为了对下一次直播进行改进，还需要在每次直播后对直播的数据和观众的反馈进行复盘。

9.2.1直播团队的组建直播团队组织架构常见的直播团队包括个人直播团队、商家直播团队，或是供应链基地直播团队等。图常见直播团队组织架构

9.2.2直播脚本的撰写直播脚本的概念直播脚本狭义上来理解，就是在直播过程中，指导直播走向、明确各岗位在直播各个环节工作内容的底稿，直播脚本也是把控直播的节奏，规范直播流程，达到预期的目标最关键的一步。广义上理解，在直播前的工作策划也能以脚本的形式简单易懂地表达出来，直播脚本一般包括直播策划脚本、直播实施脚本和单品介绍脚本等。

9.2.3直播活动的开展直播活动的构成1、直播间的布置2、直播设备的准备3、直播的实施4、直播的复盘

直播的营销9.3直播为营销提供了新的发展动能。如今，几乎所有的电商平台，都开通了商家直播功能。各大自媒体平台，也都开放了直播功能。诸多平台的入局，让直播营销几乎成为各行各业从业者的营销标配。

9.3.1直播的常见平台直播的常见平台1、综合类直播平台2、传统电商类直播平台3、短视频类直播平台4、导购社区类平台5、教育类直播平台6、私域流量类直播平台

9.3.2直播营销的特点和优势直播营销的特点（1）互动的即时性（2）场景的真实性（3）效果的直观性

9.3.2直播营销的特点和优势直播营销的优势（1）更高效的销售服务（2）更个性的信息传递（3）更快捷的场景导入（4）更真实的商品感知（5）更及时的销售互动（6）更活跃的营销氛围（7）更直接的营销反馈

9.3.3直播营销的常见方式直播营销的常见方式1、直播+电商模式2、直播+发布会模式3、直播+互动营销模式4、直播+内容营销模式5、直播+场景营销模式6、直播+团购模式

直播的运营9.4?直播运营?是直播活动能否取得成功的关键，它涉及多个方面的工作。主要包括直播间商品的选择、直播间的引流、直播间的付费推广、直播间的粉丝运营。

9.4.1直播间商品的选择选品的策略（1）分析用户画像（2）匹配用户画像产品组合的策略（1）引流款产品（2）特色款产品（3）主打款产品（4）利润款产品（5）组合产品

9.4.1直播间商品的选择定价的策略（1）价格锚点策略（2）要素对比策略（3）非整数定价策略（4）阶梯定价策略

9.4.2直播间的引流直播引流的概念直播引流是指直播团队通过一些方式为直播预热，让用户提前了解直播的内容，以便对直播感兴趣的用户在直播开播后进入直播间，增加直播间的在线人数。直播引流的方式1、发布有效的直播预告2、设置有吸引力的直播标题3、打造高质量的直播封面

9.4.3直播间的付费推广机制淘宝直播付费引流（1）直通车推广（2）钻展推广（3）超级直播抖音直播付费引流（1）投放DOU+（2）投放FEED流

9.4.4直播间的粉丝运营粉丝运营的目的1、洞察不同类型粉丝的心理2、提升粉丝黏性

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CHAPTER10新媒体数据分析

数据分析基础知识