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附件三
“汽车销售服务示范店”考核评分标准
项目基本分评分标准得分
经亮照经营2证照齐全,在店堂醒目位置整齐悬挂。
大堂条件2店堂整洁,商品洁净。
营商品陈列2商品分类摆放,整齐美观。
配件仓库2配件摆放整齐有序,工商提示醒目悬挂
环
境
前台接待2服务接待热情,标示明确,消费流程清晰
10分
制对购入的汽车配件,及时索取供货商的营业执
4照、生产许可证等相关证件,索证资料按一品
度一档建立档案。
建立汽车配件进、销货台帐,如实记录汽车配
汽车及配件经销
规3件的名称、规格、数量、供货商及其联系方式、
台帐制度
进货时间、出货时间等内容。
范设立汽车整车销售台帐,如实记录销售汽车的
3品牌、型号、价格、保险以及购买人的基本情
30分况等,并按“一车一档”的要求如实建档。
必威体育精装版精品资料整理推荐,更新于二〇二一年二月三日2021年2月3日星期三07:14:48
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在店堂醒目处公开公示500种以上常规汽车
价格公示制度5配件价格、300种以上常用维修保养工时费项
目和汽车保险代理机构及收费标准。
在店堂醒目位置公示向消费者的承诺书,并设
承诺公示制度5
置消费安全信息公示栏
建立维修登记制度,设立维修保养台帐,并按
5一车一档的要求建立维修档案;做到服务记录
汽车维修保养可查。
建立全过程检测检验制度和维修质量保证期
内部管理制度5
制度,做到检测故障有据,修理质量三包。
配件标识标注必须符合法律法规规定。(随机
配件标识10
抽查5种配件标识,每一种不合格扣2分)
商品
以检查和监测相结合的方式,发现有经营不合
及服务配件质量15
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