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医院礼仪测试题培训考核试题附答案.doc

医院礼仪测试题培训考核试题附答案.doc

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    医院礼仪测试题培训考核试题附答案

    1.男士的自我形象检查包括以下几个方面（）

    *

    A头发、鼻孔、胡须(正确答案)

    B领带、制服、衬衫、袖口(正确答案)

    C裤子(正确答案)

    D皮鞋(正确答案)

    E手和指甲(正确答案)

    2.积极的视觉语言包括（）*

    A同情(正确答案)

    B会意(正确答案)

    C真诚(正确答案)

    D热情(正确答案)

    E审查

    3.消极的视觉语言（）*

    A不可一世(正确答案)

    B冷淡(正确答案)

    C轻蔑(正确答案)

    D议论(正确答案)

    E羞怯(正确答案)

    4.窗口服务规范有（）*

    A提前到岗(正确答案)

    B岗前准备(正确答案)

    C岗前恭候(正确答案)

    D按时到岗

    E按时下班

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