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保洁人员管理方案

第1篇

保洁人员管理方案

一、概述

本方案旨在规范保洁人员管理流程，提高保洁服务质量，确保清洁工作合规、高效、人性化。

本方案依据我国相关法律法规，结合实际情况，对保洁人员的招聘、培训、考核、奖惩等方

面进行详细规划。

二、保洁人员招聘

1.招聘渠道

（1）通过正规招聘网站发布招聘信息；

（2）在社区公告栏发布招聘启事；

（3）联系专业的人力资源公司推荐合适人选。

2.招聘条件

（1）具备初中及以上学历；

（2）年龄在18-50周岁之间；

（3）身体健康，无传染性疾病；

（4）具备一定的保洁工作经验者优先。

3.招聘流程

（1）筛选简历，电话邀约面试；

（2）组织面试，评估应聘者综合素质；

（3）对面试合格者进行背景调查；

（4）通知录用，签订劳动合同。

三、保洁人员培训

1.培训内容

（1）职业道德与法律法规教育；

（2）保洁基础知识及技能培训；

（3）消防安全知识培训；

（4）紧急情况处理流程。

2.培训方式

（1）组织集中培训；

（2）以师带徒形式进行实操培训；

（3）定期开展技能竞赛，提高员工积极性。

3.培训评估

（1）培训结束后，组织理论及实操考核；

（2）对考核合格者，颁发培训合格证书；

（3）对未通过考核者，给予一次补考机会，仍未通过者予以解聘。

四、保洁人员考核

1.考核内容

（1）工作质量；

（2）工作态度；

（3）团队协作；

（4）客户满意度。

2.考核方式

（1）定期进行现场检查；

（2）收集客户反馈意见；

（3）开展内部员工互评。

3.考核结果运用

（1）考核结果作为员工奖惩、晋升、解聘的重要依据；

（2）对表现优秀者，给予表彰及奖励；

（3）对考核不合格者，给予警告、处罚或解聘。

五、保洁人员奖惩

1.奖励

（1）设立优秀员工奖，表彰表现优异的员工；

（2）设立创新建议奖，鼓励员工提出改进措施；

（3）对获得客户表扬的员工，给予一定的物质奖励。

2.惩罚

（1）对违反规定的员工，给予警告或处罚；

（2）对造成经济损失的员工，视情节严重程度，承担相应责任；

（3）对违法犯罪的员工，移交相关部门处理。

六、保洁人员福利待遇

（1）依法为员工缴纳社会保险；

（2）提供员工宿舍，确保住宿条件良好；

（3）发放节日福利及生日礼物；

（4）定期组织员工活动，丰富员工业余生活。

七、保洁人员离职管理

（1）员工提前30天向公司提出书面离职申请；

（2）公司对离职员工进行工作交接，确保工作顺利进行；

（3）办理离职手续，结清工资及社会保险；

（4）对离职员工进行满意度调查，收集改进意见。

本方案旨在为保洁人员提供一个公平、公正、人性化的工作环境，提高保洁服务质量，为公

司创造良好的卫生环境。望各部门认真贯彻执行，共同推进保洁工作的发展。

第2篇

保洁人员管理方案

一、引言

为提升保洁服务质量，保障工作环境整洁，本方案旨在建立一套完善的保洁人员管理体系。

本方案遵循国家相关法律法规，结合企业实际情况，对保洁人员的选拔、培训、考核、激励

等环节进行系统规划。

二、人员选拔

1.招聘标准

（1）基本要求：具备初中及以上学历，年龄在18至50周岁之间，身体健康。

（2）优先条件：具有保洁工作经验、持有相关证书者优先。

2.招聘流程

（1）发布招聘信息：通过正规渠道发布招聘启事。

（2）筛选简历：对符合基本要求的求职者进行电话邀约。

（3）面试评估：组织面试，评估求职者综合素质。

（4）录用通知：对面试合格者发放录用通知，签订正式劳动合同。

三、培训与发展

1.培训内容

（1）专业知识：保洁技能、清洁剂使用方法、设备操作等。

（2）法律法规：职业道德、劳动法、消防法等。

（3）沟通能力：客户服务、团队协作等。

2.培训方式

（1）集中培训：定期组织专业讲师进行授课。

（2）实操培训：以师带徒形式进行实际操作练习。

（3）在岗培训：通过日常工作，不断提升保洁技能。

3.培训评估

（1）理论考核：培训结束后，组织理论考试。

（2）实操考核：现场操作考核，检验培训效果。

（3）评估反馈：对考核结果进行分析，提出改进措施。

四、绩效考核

1.考核指标

（1）工作质量：清洁效果、设备维护等。

（2）工作态度：出勤、纪律、客户满意度等。

（3）团队合作：协作精神、