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呼叫中心服务态度提升培训.pptx

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    呼叫中心服务态度提升培训;培训背景与目的

    服务态度基本理念

    沟通技巧与语言表达能力提升

    倾听能力与客户需求把握

    投诉处理与问题解决能力提升

    团队协作与激励机制建设

    总结回顾与未来发展规划;01;;;;

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