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1.下列哪项是收银员在操作过程中必须遵守的基本规范？
A.随意更改商品价格
B.严格核对商品与价格标签
C.允许顾客自行扫描商品
D.允许顾客使用过期优惠券
2.当收银机出现故障时，收银员应首先采取哪种措施？
A.立即关闭收银机并通知维修人员
B.自行尝试修复
C.继续使用其他收银机
D.告知顾客无法结账并请其离开
3.关于收银员点钞的正确流程，以下哪项描述是正确的？
A.先数大额钞票，再数小额钞票
B.随意点钞，无需区分面额
C.无需点钞，直接放入收银箱
D.先数小额钞票，再数大额钞票
4.顾客使用银行卡支付时，收银员应注意以下哪项？
A.无需核对银行卡与持卡人身份
B.允许顾客输入密码时遮挡
C.随意将银行卡放置在收银台上
D.允许顾客自行操作POS机
5.在处理顾客退货时，收银员应如何操作？
A.直接退款给顾客，无需核对商品
B.核对商品与退货凭证，按流程退款
C.拒绝退货，要求顾客重新购买
D.告知顾客无法退货并请其离开
6.下列哪项是收银员在日常工作中必须保持的职业态度？
A.随意聊天，忽视顾客需求
B.热情礼貌，耐心解答顾客问题
C.对顾客不耐烦，催促结账
D.对商品信息不熟悉，随意回答顾客问题
7.在处理假钞时，收银员应如何操作？
A.私自没收假钞并报警
B.告知顾客假钞无法流通并退回
C.将假钞交给顾客并继续收款
D.私自销毁假钞并继续工作
8.关于收银员的交接班制度，以下哪项描述是正确的？
A.无需交接，各自负责自己的班次
B.口头交接，无需书面记录
C.严格核对现金、票据等物品，并填写交接记录
D.随意交接，无需核对
9.当收银员发现收银款项与系统记录不符时，应如何处理？
A.私自调整系统记录以匹配现金
B.立即通知店长或相关负责人，并按规定处理
C.忽略不符，继续工作
D.私自将差额占为己有
10.下列哪项是收银员在收银过程中必须遵守的法律法规？
A.随意更改商品价格以吸引顾客
B.私自接受顾客的小费或赠品
C.严格遵守税收法规，如实上报营业额
D.允许顾客使用非法来源的优惠券或代金券
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