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销售管理制度流程

销售管理制度流程

销售部管理规章制度

一、总则

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二、适用范围

本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。

三、制度细则

1、管理体系

2、管理制度

3、销售人员素质要求

4、岗位职责

5、工作流程

6、例会制度

7、行为规范

8、合同管理制度

9、档案管理制度

四、制度细则内容

管理体系

(一)、指挥系统

1.销售部实行经理负责制。

2.指挥的原则

(1)服从的原则：下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。

(2)一个上级的原则：每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。

(3)逐级的原则：上级对下级可以越级检查，不能越级指挥(特殊情况除外)。下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。

3.指挥的形式

(1)口头指挥

(2)书面指挥

(3)通过会议指挥。

不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。

(二)、联络(沟通)系统1、加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。2、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。3、要树立相互服务、相互制约的意识。4、正式的联络主要通过工作流程来实现。5、非正式的联络通过举办一些活动、民-主生活会等来实现。6、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。

管理制度

1、积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

2、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。

3、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。

5、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

7、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

8、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

9、以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。

10、学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，

进行适当奖励。

11、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

销售人员素质要求

1、品德好

2、很强的语言驾驭能力

3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力

岗位职责

(一)、销售部经理岗位职责

1、职位名称：销售部经理。

2、职位目的：在总经理领导下，全面主持、组织、安排、落实碳氢油销售的

各项工作，提升产品品牌形象，推动产品的销售额和市场占有率，确保碳氢油产品的营销活动顺利进行。

3、岗位职责

(1)、在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发，。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。

(2)、根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

(3)、掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

(4)、协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

(5)、提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

(6)、掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提

出签约原则和价格。