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营业员个人工作总结范文（共13篇）

营业员个人工作总结范文篇1

今年六月一纸调令，使我告别了三年的收银工作，到家电柜组做一

名营业员，面对自己曾经从事三年的工作环境、同事友谊、心里有太

多的不舍和感慨，但是路在延伸人要不断的前进，我鼓足勇气去挑战眼

前陌生的一切。

转瞬间一个月的时间过去了,回想自己一个月走过的路，所经历的

事情，自己现在已经没有那么的感慨，没有太多的惊喜，反而多了一份

镇定，多了一份从容。市场的竞争，工作效率的加强是每个人都议论的.

话题，可是作为一个行业的新手，我用什么和他人竞争，用什么方式让

客户信服我自己，用什么条件来高效的完成我们部门的工作任务，我时

常在思考着。以前作为一名收银员在收银台里只是被动服务于客人，平

时注重练习业务技能，而现在作为一名营业员我要变被动为主动，要认

真学习商品知识和销售技巧，让自己明白我是在营销，我是在给客人服

务，我要用一个专业的角度、来介绍产品的优势,让客户了解，让客户

认可，让客户感到物有所值，从而购买和认可我的服务。

听着身边老员工为客户耐心周到地介绍产品,这些积极主动的营销

意识，专业的业务知识技能，同事之间这种和谐工作的氛围无一不感染

着我，原先陌生的环境就因为领导的一句鼓励，同事间的一个微笑，师

傅一句简单的”我告诉你”，让我感到自己身处的团队是这样的融洽，

这也促使我迫切的想了解这些专业知识，掌握这些技巧，紧跟着大家的

步伐不因我的到来为自己的部门拉后腿，从而成为团队中不可缺少的一

分子。

万事开头难，我从说明书上的一个专业术语，从电器产品的操作面

板

开始学习，每天都学习，不懂就问，一点点积累，慢慢的从刚开始

的事事问，到现在可以简单的介绍商品，一步步的提升着自己的业务能

力。记得我为了更加了解搅拌机产品的性能特点，我从家带来了牛奶和

香蕉，我按照平时师傅教我的方法一步步去操作，最终制作出香蕉奶昔，

那一刻我很欣喜，我的努力没有白费，我用学到的知识在实践中结出灿

烂的果实，但我不会骄傲，我会一步一个脚印，扎扎实实的，认真学习

商品知识。

“我们不可以改变天气,但是我们可以改变心情”外在条件是我们

每个人不能动摇的,我想既然来到了这个集体中，就应该与身边的同事

团结合作，创建好良好的工作氛围，相信今后我定会以积极主动、自信、

充满激情的心态工作，争取为自己所在的部门贡献自己的力量，请领导

和同事们监督。

营业员个人工作总结范文篇2

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，

我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到

快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽

带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。

在工作中，我本着企业

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着

眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道

我们的.每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收

入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们____的

品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我

耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本

不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，

但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我

们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，

这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重

要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人

们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不

仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，

根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关____

方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户

沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。

如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱

这项工作，爱岗敬业，是我一移动公司工作总结生无悔的追求；如果我

竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，

我依然会关心____事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦

想。

营业员个人工作总结范文篇