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中级社工考点：通用过程模式的理论依据

中级社工考点：通用过程模式的理论依据

导语：通用社会工作过程模式的含义[了解]:要理解通用社会工作

过程模式的意义，需要对两个关键词有所理解：一是“模式”，二是

“过程”。大家跟着店铺来看看相关内容吧。

(一)通用社会工作过程模式的概念定义

“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法进行的总结和归

纳，以及对这种总结和归纳的理论概括。

1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括

通用社会工作的过程模式是从实践经验中提升出来的，描述和总

结了实务运作过程中的重要变项以及它们之间的相互关系，因而是具

有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，

是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。

2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同

系统

“通用社会工作实务过程模式”即是对“社会工作实务的通用过

程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决

各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是“通用的”。

(二)通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务

1.强调全人服务观

2.强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动

二、通用过程模式的理论依据[掌握]:(一)人类行为与社会环境

“人在情境中”“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会

工作实务的重要理论基础之一。

人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展

的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，其理论焦点

放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于

社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的

重要理论。

(二)系统理论

1.系统理论含义

在社会工作实践中，“系统”是指社会系统内各个成员之间的相

互交流。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为

个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是

要改善服务对象与其系统间相互作用的形态和性质。

2.系统视角下社会工作实务的着重点

(1)注重个人的整体性和完整性。通用社会工作模式强调人与环境

是交叉互动、相互影响的，强调整体环境中完整的人。

(2)强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状

态中的重要作用。

(3)注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个

人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。

3.系统视角下社会工作实务的特点

(1)对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模

式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因。

(2)对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心

理行为特征，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各

层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

(3)动态实务。服务对象问题的相关层面或系统

的各部分是动态的，并在不断地消长和变化，故其需要与问题也

需要不断地、连续地评估。

(4)纵横相交的实务取向。对服务对象问题的处理需要采取周延和

连续的整合观点，即在横切面上同时考虑问题的所有相关层面，在纵

贯面上注意问题的处理流程和阶段性步骤。

(三)生态系统理论

1.生态系统理论视角下的社会工作实务分析框架

在生态系统理论视角下形成了社会工作实务的分析框架，这一框

架包括生态理论“栖息地”和“生存空间/活动范围”两部分，是分析

“人与环境”互动的具体工作框架。

“栖息地”即是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。

“生存空间”指的是人在社会中所处的地位和扮演的角色。

2.生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容

(1)生命周期：是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死

亡的全部过程。

(2)人际关联：每个人都需要且也拥有与他人联系并建立关系的能

力，并因此建构个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾

关系。对人际关联能力与状况的评估是认识人与其环境关系的重要指

标。

(3)能力：指个人与环境交流，有效掌控环境的能力。

(4)角色：个人在社会中的角色表现，是互惠性期待的社会层面的

角色。

(5)地位