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MBA运营管理教学大纲

运营管理北京科技大学东凌经济管理学院

运营管理

主讲教师马风才

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1、课程简介

运营是各类企业的基本职能之一。运营管理就是对制造产品或提

供服务的“输入-转换-产出”过程进行计划、组织和控制等。运营管

理的目标是通过运营系统的规划与设计以及运行与控制来改善质量

（Q）、降低成本（C）、提高准时交货率（D）等，进而实现运营战

略，提升组织的竞争力。

《运营管理》是MBA的核心课程之一。课程旨在让学员把握运营

管理与其它职能管理（财务、营销、人力资源等）之间的关系及其在

企业组织中的重要性。通过课程学习，学员将掌握有关运营管理的基

本概念、原理和技术，并把这些知识和技能应用于企业运营管理实践。

课程的重点有：（1）运营系统的规划与设计方法，如运营能力规

划方法、选址规划技术等；（2）运营系统的运行与控制理论与方法，

如质量控制理论与技术、生产计划等；（3）先进运营模式的理论与应

用，如收益管理、精益生产等。

课程的难点是如何把数量技术应用到解决运营管理问题。如运输

模型用于物流系统的规划、线性规划用于生产大纲的编制等。针对这

些难点，课程的解决方案为：少讲解定量模型的推导，引入管理软件

分析处理定量模型，重点分析解决管理问题的思路。

2、教学目标

课程结束后，学生能够：

（1）掌握运营管理的基本原理、基本概念；

（2）掌握典型的运营管理方法；

（3）了解运营管理的发展历程与必威体育精装版发展；

（4）会应用基本的运营管理方法解决一些实际运营管理问题；

（5）把握运营管理的整体内容及其与营销、财务、人力资源的关

系。

3、课程内容及进度安排

本课程计划48学时，9章内容，包括4部分。这4部分是：（1）

通过运营管理赢得组织的竞争优势；（2）运营系统的规划与设计；

（3）运营系统的运行与控制（4）运营系统维护与更新。此外，在课

程教学过程中将分析若干案例。

第1章运营管理与运营战略

第2章产品开发战略及实施

第3章运营能力规划

第4章选址规划与设施布置

第5章质量管理

第6章库存管理

第7章AP与MPS

第8章MRP与ERP

第9章新型运营方式

案例01～08

具体内容及进度安排见表1。

4、教材

《运营管理》（第4版），马风才编著，机械工业出版社，。

5、课程评价

课程成绩由平时成绩和结课考试成绩构成，各占50%。平时成绩

包括出勤、上机作业、企业真实问题咨询、综合案例分析4个部分，

具体构成及分值见表2。

（1）AT（考勤）评分规则

1）平时成绩AT评分规则。全勤且无迟到者满分15分，全勤但有

迟到者12分。有缺勤者，缺勤次数最多的为零分，与缺勤次数最多的

比较，少缺勤一次加2分，但得分最多不超

过12分。

（2）LAB（上机作业）评分规则

按时提交即得满分。如果有截屏完全相同者，均为0分。

（3）MC（真实运营管理问题解决方案提出与论证）评分规则

综合考虑所给出的解决方案和问答环节给出成绩。

（4）CA（案例分析）评分规则

1）案例选择

在教师讲授完第5章质量管理后启动案例分析。从《Case01

Lenovo通过ThinkPadX300打造品牌形象》和《Case02Galanz的

海外运营战略规划》中抽取一个做案例分析。选择第一个和第二个案

例的组数各占一半。

2）基本要求

①案例分析不是做课后作业，更不是回答案例后面的问题，是实

战。只回答案例后面的问题，得0分；不直接回答案例后面的问题，

但能够找出案例背面隐藏的现实问题，并在系统分析的基础上给出可

操作性的解决方案，可得满分20分。