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公共服务试题

单位：姓名：成绩：

一、填空题（每题1分，共10题）

1、公共服务是一项＿＿工程。

2、＿＿被称为“公共选择理论之父”，并获诺贝尔经济学奖。

3、政府的＿＿是政府的第一属性。

4、＿＿是公共服务组织的根本属性。

5、政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和＿＿方面占据主导地位。

6、“＿＿”是公共部门全面质量管理的核心理念。

7、民营化本质上是更多地依赖＿＿提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。

8、自愿者提供社会服务是基于强烈的＿＿和对其他社会成员的爱心。

9、绩效考评真正应用于政府管理的理论研究最早始于＿＿时期。

10、公务员联系群众的能力表现为一切从＿＿的利益出发。

二、判断题（每题1分，共10题）

1、公共服务就是指为公民提供的公共物品。

2、公共选择学派在建立公共选择理论时沿用了“经济人假设”的概念，并用行政人假设

来分析人们的政治行为。

3、公务员制度必须实行“两官分途。”

4、公共服务工具是相对于公共服务目标而言的，是公共服务目标之一。

5、分权是权力所有人将权力的“使用权”让与其他主体。

6、公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。

7、秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

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8、公务员公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。

9、效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。

10、定性考评指标具有一定的抽象性，在实施中也常暴露出主观色彩，因此，它不可

能弥补定量考评的不足。

三、简答题（每题6分，共5题）

1、新公共服务的关键点是那些？

2、公共服务组织建设的理性主要源是什么？

3、公共部门实施目标管理的优点有那些？

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4、公共服务工具选择要考虑那些因素？

5、公务员公共服务必须坚持的理念有那些？

四、论述题（每题15分，共2题）

1、论述提升政府公共服务绩效的意义。

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2、联系实际论述如何加强公务员诚信能力建设。

五、案例分析题（每题20分，共1题）

高温考验政府作为

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2004年华东地区遭遇罕见的酷热天气，城市能源供应面临考验，特别是电力短缺，成

了各级领导干部最关心的话题。上海市领导在一次重要会议上，很动感情地说，要确保居

民生活用电不受影响，不能让市民冰箱里的牛奶猪肉变质，为了给群众让电，可以让一些

企业暂时停产。经济发展受一点损失不要紧，百姓的正常生活不能受影响。

市民冰箱里的牛奶会不会坏，成了庙堂之上的重要议题，搁在以前，恐怕难以想像，

看来，老百姓的“小事”，正在成为领导干部心目中至高无上的“大事”，丝毫怠慢不得，须用

最严肃的态度对待。

不独上海。浙江省杭州市政府宣布，从8月1日起，政府将每天拿出15万元向企业

大户“买”电，以便让全市老百姓能睡上好觉，确保重点公共服务机构及部门的用电。为了

让电于民，杭州市还提出，即日起杭州市政府机关和事业单位晚上不办公，不开会，除了

必要的值班室，所有的电力全部让给居民。

面对高温，武汉市启动了高温预案和应急措施，城管、公安、工商、供电、水务、燃

气、公交等部门和单位，各自推出了帮助群众安度酷夏的措施，保障城区群众基本生活，

确保农村抗旱和救助工作到位。市长李宪生指出，“将心比心，如果自家停了电，这么热的

天，会是什么感受？”

7月29日至30日，酷署中的南京发生了持续近28小时、波及半个城市百万居民的

特大停水事故