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道路客运安全告知制度

第一章总则

为加强道路客运安全管理，保障乘客的生命安全和财产安全，提升客运服务质量，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。道路客运安全告知制度旨在明确客运企业、驾驶员及乘客的安全责任和义务，确保安全告知的有效实施，促进安全文化的建设。

第二章制度目标

1.保障乘客安全：通过安全告知，增强乘客的安全意识和自我保护能力，减少安全事故发生。

2.提升服务质量：规范客运企业安全告知的流程，提高服务标准，提升乘客满意度。

3.促进安全文化：在客运行业内推广安全文化，构建安全、和谐的客运环境。

第三章适用范围

本制度适用于所有从事道路客运服务的企业、驾驶员及乘客，包括但不限于长途客运、城市公共交通、旅游客运等。

第四章法规依据

1.《中华人民共和国道路运输条例》

2.《城市公共交通管理条例》

3.《道路运输安全管理办法》

4.其他相关法律法规及行业标准。

第五章安全告知内容

5.1对乘客的安全告知

1.乘车须知：

-乘客应注意遵守乘车秩序，排队上车，禁止拥挤、推搡。

-应在指定地点上下车，遵循驾驶员指示。

-禁止携带易燃易爆、危险品及宠物等上车。

2.安全带使用：

-在车辆行驶过程中，乘客应系好安全带，确保自身安全。

3.紧急情况处理：

-车辆发生故障或事故时，乘客应保持冷静，听从驾驶员指挥，按照应急预案进行处理。

4.行李安全：

-乘客应妥善保管个人随身物品，贵重物品应随身携带，避免放置在行李舱。

5.2对驾驶员的安全告知

1.安全操作规范：

-驾驶员应严格遵守交通法规，保持良好的行车习惯，确保安全驾驶。

-在行驶过程中，驾驶员不得使用手机或进行其他分心行为。

2.安全检查：

-启程前，驾驶员应对车辆进行全面检查，包括刹车、轮胎、灯光等，确保车辆技术状态良好。

3.应急处理能力：

-驾驶员应掌握应急处理流程，熟知救援电话，能够迅速应对突发事件。

5.3对客运企业的安全告知

1.安全培训：

-客运企业应定期对驾驶员进行安全培训，提高其安全意识和技能。

2.安全设施配置：

-企业应为每辆客运车辆配置必要的安全设施，如灭火器、急救包等，确保随时可用。

3.信息公开：

-企业应向乘客公开安全告知内容，确保乘客在乘车前能充分了解相关安全信息。

第六章执行流程

6.1安全告知流程

1.乘客登车前：

-驾驶员应在乘客登车前进行安全告知，简要说明乘车须知及注意事项。

2.乘车过程中：

-驾驶员应在行车过程中适时提醒乘客系好安全带，注意车内安全。

3.到达目的地后：

-驾驶员应在到达目的地后，提醒乘客注意随身物品，安全下车。

6.2安全记录

1.记录内容：

-驾驶员需记录每次安全告知的内容及乘客反馈，确保信息完整。

2.记录保存：

-安全记录需保存至少一年，便于后续检查和评估。

第七章监督机制

7.1监督检查

1.定期检查：

-客运企业应定期对安全告知制度的实施情况进行检查，确保各项规定落到实处。

2.乘客反馈：

-设立乘客意见反馈机制，定期收集乘客对安全告知的意见和建议，以便进行改进。

7.2评估与改进

1.制度评估：

-每年对安全告知制度的实施效果进行评估，分析存在的问题，提出改进措施。

2.持续改进：

-根据评估结果及时修订和完善安全告知制度，确保其与时俱进，符合实际需要。

第八章附则

1.解释权：

-本制度的解释权归客运企业管理层。

2.实施日期：

-本制度自发布之日起实施。

3.修订程序：

-本制度如需修订，需经企业管理层讨论通过，方可实施。

通过制定和实施道路客运安全告知制度，我们旨在为乘客提供安全、舒适的出行体验，同时提升整个客运行业的安全管理水平。希望通过共同努力，营造一个安全和谐的道路交通环境。