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汽车售后服务岗位职责

汽车售后服务岗位职责（通用19篇）

在生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责可以明确

每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责

任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。相信很多朋友都对制定

岗位职责感到非常苦恼吧，以下是店铺帮大家整理的汽车售后服务岗

位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

汽车售后服务岗位职责篇1

一、岗位职责:

1、基于公司交易业务整体规划，规划售后服务板块产品、制定售

后服务标准及流程，保证用户售后服务体验、满意度；

2、规划、拓展售后服务供应链，包括不限于主机厂、配件厂等，

保证售后服务的供应可靠性及经营效率；

3、设计售后服务板块的商业模式、网点合作标准、网点服务标准

等，提升交易链业务的整体盈利能力；

4、基于门店的售后服务体系及管理团队的前期搭建；

二、岗位要求:

1、汽车售后服务5年以上管理工作经验；熟悉高端（bba）、合

资、国产以及不同类型品牌的售后服务内容及标准；

2、对售后服务产品、供应链、服务流程、管控等有丰富的实操经

验、具有多门店售后服务管理经验；

3、有大型汽车经销集团售后服务管理从业经历、或汽车后市场互

联网平台产品管理经验优先；

4、具有较强的沟通能力、产品规划、流程标准设计能力；本科以

上学历；

汽车售后服务岗位职责篇2

一、岗位职责：

1、负责汽车后市场开发与维护，确保目标的达成，

2、协助团队解决问题，为公司产品营造良好的售后服务品质，

3、敏锐地洞悉市场，深刻理解客户心态和需求，结合客户情况，

及时提出有效可行的建议及方案。

二、岗位要求：

1、专科学历及以上学历，工商管理、市场营销、汽修等相关专业

2、3年以上4s店售后管理、汽车行业连锁门店管理或汽车行业3

年以上售后工作经验

3、沟通表达以及协调应变能力强，执行力强；

4、高度责任感和敬业精神，工作有热情有激情，有创新精神和团

队精神；

5、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面的专业培训，熟悉办公

软件操作。

汽车售后服务岗位职责篇3

1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，

确保客户满意。

2、积极开展维修业务的各项工作，确保经营安全，同时对维修业

务的效益及经营目标达成负责。

3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨。

汽车售后服务岗位职责篇4

一、岗位职责：

1、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；

2、修理过程的沟通与协调，建立、完善客户信息系统；

3、负责车辆维修的质量检查、向客户交送车辆，并结清相关账款；

4、其他配合性工作。

二、职位要求：

1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；

2、2年以上汽车服务、维修相关经验；

3、具有较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务

流程；

4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解

决能力和实际动手能力

汽车售后服务岗位职责篇5

一、职责描述：

1、任务制定年度、月度的经营目标、计划并予以实施。

2、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额。

3‘制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目

标。

4、实现上级领导所制定的业绩目标。

5、领导开展24小时援助服务。

6、负责售后前台接待、车间维修、配件管理三大岗位的工作，建

立健全各项工作、各岗位职责。

7、建立和完善部门薪酬、福利和绩效管理制度和体系，组织实施

员工绩效考核。

8、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励

措施。

9、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中

心。

10、完成领导交办的其他工作任务。

二、职位要求：

1、汽车维修类类专业；五年以上汽车行业工作经验；三年以上售

后管理岗位工作经验。

2、具有汽车维修相关知识、车间管理相关知识。

汽车售后服务岗位职责篇6

一、职责描述: