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收银个人年终工作总结

收银个人年终工作总结1

我在收银工作方面经验不太丰富，与工作的实际要求还有一定差距。然而，我具备克服困难的能力，并且努力学习，积极调整工作态度。我时常向其他同事请教和学习，以确保自己能够踏实、认真地完成本职工作，并为超市的发展做出应有的贡献。根据我个人的工作情况以及遇到的问题，我总结如下：

一、遵守超市的作业纪律

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员在工作时不允许携带私人物品。这是因为收银台上常常有顾客退货或突然决定不购买的商品，如果收银员同时携带个人物品，很容易与这些商品混淆，引发误解。此外，收银员也不应该随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。这样做不仅会引起他人的注意并产生安全隐患，还会让人怀疑收银员是否有私自操作的`行为。对于不使用的收银通道，必须用链条拦住，以防止个别顾客趁机将商品带走而不付款。

收银员在工作期间应专注于处理交易和监视卖场活动，不能分散注意力，确保不会发生对企业不利的异常情况。收银员需要熟悉卖场中的商品，尤其是特价商品，以及相关经营状况，以便能够随时给予顾客正确的解答当他们询问时。同时，收银员应该避免看报纸或与他人谈笑，必须随时关注收银台前和视线范围内的卖场情况。

二、认真做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；

脆弱或易碎的商品应放置在购物袋的上方，避免被压坏；冷冻品、豆制品等容易渗水的商品和肉类、蔬菜等易流出汁液的商品，应先用密封袋包装好，然后再放入大购物袋中。如果顾客同意，这些商品也可以装入购物袋，但不能超过袋口，以免给顾客携带带来不便。如果一个购物袋装不下的商品，应使用另一个购物袋装好。

超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

以上是我对整年工作的总结，20__年在工作岗位上学到了很多，相信20__年我会做得更好！收银个人年终工作总结2

经过一年的收银工作，我深刻体会到了在收银主管和各级领导的支持下，积极主动、更新观念、树立事业心和责任心的重要性。我始终严格要求自己，追求真实和务实，在服务行业中获得了更深入的认识。这一年来，我在“巴黎春天百货有限公司”中不断提升自己的工作能力，为公司的发展做出了积极贡献。

收银员是商场中最关键的岗位之一，他们代表着公司的形象和信誉。作为一名合格的收银员，必须具备良好的道德品质和职业操守，对自己的工作充满热爱并做好基本的工作准备。同时，他们要以企业利益为重，体现整体大局意识；尊重顾客，提供真诚而周到的服务；勤于学习，不断提升自身技能水平。他们要对企业和消费者负责，通过专业素养、主动热情、耐心细致的服务态度，丰富的业务知识和娴熟的操作技能，为每一位顾客提供优质服务。同时，他们还要自觉遵守公司规章制度和岗位纪律要求，不断努力践行百货店周到高效的服务宗旨。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，请顾客不妨考虑使用我们商场的VIP贵宾卡，同时，务必认真核对销售小票上所示金额与POS机打印出的收款结算单是否一致。在付款过程