德州齐晏教育绩效管理答案 .pdfVIP

2015-2016学年第二学期期末考试《绩效管理》大作业

一、简述题（每小题10分，共100分）

1.简述绩效考核的内容是什么。

答：1．工作业绩

（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况

的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。

（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。

（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。

2．工作能力

工作能力分为专业技术能力与综合能力。

3．工作态度

工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工

作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。

4．附加分值

附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。

2.简述绩效目标与绩效标准的联系与区别。

答：绩效目标：也可称工作目标，往往是全面任务的阶段化目标，一般是可定性或可量化的，

有效的绩效目标应符合SMART原则。

绩效标准：也可称考核标准，是指在各个绩效指标上分别应该达到什么样的水平。可分为基

本标准和卓越标准两种，也就是考核评判要求的上限与下限。

先有可定性或可量化的评判工作目标（绩效目标），然后是评判依据（绩效指标），最后是

评判细化标准（绩效标准）。

3.简述实施目标管理法要取得成功，要遵循什么要求。

答：（1）充分沟通目标管理（2）与下属一起确立工作目标（3）执行目标管理（4）营造积

极的组织环境

4.简述审核关键绩效指标包括哪几个要点。

答：（1）工作产出是否为最终产品（2）多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否

能取得一致（3）这些指标的总和是否可以解释被评价者80%以上的工作目标（4）关键绩

效指标是否具有可操作性（5）是否留下超越标准的空间

5.简述360度的优点与不足。

答：优点：

1、同传统的绩效考核方法相比，具有更多的信息渠道。与只有上级介入的方法比较更有可

能发现问题或员工的优点；

2、在传统的绩效考核中，只有上级对下级进行考核，员工可能对得到的反馈信息持怀疑态

度，因为他是来自于一个人的信息，而这个人很可能对某个员工存有偏见，而360度绩效考

核法中，如果从上级、同事、下级和客户都得到的是同样的信息，那么这个信息是很难怀疑

的；

3.采用360度考核，可以表明团队对员工的考核非常重视。

4.360度绩效考核还可以在组织中建立一种互相帮助、共同发展的组织气氛，从而促进组织

中的团队建设。

5.促进员工的个人发展。

2015-2016学年第二学期期末考试《绩效管理》大作业

缺点：

1.360度绩效考核侧重于对被考核者各方面的综合考核，定性考核比重较大，定量的业绩考

核较少，因此可以尝试与绩效考核指标结合起来，使考核更加全面。

2.不同考核渠道，反馈信息不同时，很难分辨。

3.360度绩效考核法收集和处理数据的成本较高。

4、在实施360度绩效考核法时，如果培训和运用不当，可能会在组织中造成紧张气氛，影

响组织士气。

由于360度考核法还存在一些缺陷，如果过分依赖，就会削弱绩效目标的意义——个人对组

织的贡献。360度考核其实只是工具箱中的一件工具，只有和其他改进绩效考核方法一起使

用时，这件工具才能最大限度的发挥作用。

6.简述个体间比较的绩效考核方法局限性包括哪些。

答：1、目标管理法

2、相对比较法

(1)序列比较法(2)相对比较法(3)强制比例法

3、绝对评价法

(1)目标管理法(2)关键绩效指标法(3)等级评估法(4)平衡记分卡

4、描述法

(1)全视角考核法(2)重要事件法

7.简述绩效考核指标设计的依据。

答：第一、工作分析(岗位分析)。根据考核目的，对被考核对象的岗位的工作内容、性质以

及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到

的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。

第二、工作流程分析。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核对象在流程的扮

演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果

流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。

第三、绩效特征分析。可以使用图标标出各指标要素的绩效特征，按需要考核程度分档，

如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五