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《家用汽车产品严重安全性能

故障判断指南》标准解读

文/吴友生王郡岩扫一扫

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随着汽车技术的不断突破创新，智能化、网联化和电

动化等各种新技术、新功能给车辆带来了更好的驾驶体

验，但同时也导致汽车故障的模式和诱因更复杂，给具体

故障的识别和判定工作带来一定挑战，尤其是严重安全性

能故障的判定。

吴友生简介：

汽车产品质量担保争议处理专家，现任中车云商（北京）信息技术有限公司总

经理，GB/T43388-2023《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》主要起草人

之一，2001年开始参与我国汽车召回和三包法规的制定工作，曾参与多个汽车三

包、汽车召回相关立法工作及规范性文件和标准的起草工作。

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以院、中车云商（北京）信息技术有限公司、中国消费

下简称《汽车三包规定》）已于2022年1月1日起施者协会、中国汽车工业协会以及多家汽车企业、律

行。《汽车三包规定》中第二十四条规定：“家用汽所和科研院所等单位共同起草的国家标准——

车产品因严重安全性能故障累计修理2次，严重安GB/T43388-2023《家用汽车产品严重安全性能

全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性故障判断指南》（以下简称《指南》）已于2023年11

能故障的，消费者可以选择更换或者退货。”因此，月27日发布，将于2024年6月1日起施行。

严重安全性能故障是判定家用汽车产品是否符合《指南》适用于对家用汽车产品严重安全性能

三包退换车条件的重要技术要件，关系到汽车三包故障进行判断。那什么是严重安全性能故障呢？对

争议双方的重大利益，所以一直是汽车三包争议处此，《指南》的术语和定义部分引用了《汽车三包规

理中的重点和难点问题。为了帮助各相关方更加客定》中的定义：严重安全性能故障是指家用汽车产

观、公正地判断严重安全性能故障，《家用汽车产品存在的危及人身、财产安全，致使无法安全使用

品严重安全性能故障判断指南》标准适时推出。由的质量问题，包括安全装置不能起到应有的保护作

全国产品缺陷与安全管理标准化技术委员会用或者存在起火等危险的情形。

（SAC/TC463）提出并归口，由中国标准化研究在此基础上，《指南》中确立了判断原则、描述

56Apirl2024

《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》标准解读

了判断方法、列举了常见的典型故障模式示例，为严为消费者、经营者、行政管理部门、专业技术人员和

重安全性能故障的判断提供易于理解且便于操作的消费者权益保护组织等单位、个人及第三方机构，在

参考依据。此标准可以有效配合《汽车三包规定》，执行《汽车三包规定》和处理汽车三包争议中使用。

《指南》主要由范围、规范性引用文件、术语和关键点2：明确了判断方法

定义、判断原则、判断方法、结果判断六部分构成。《指南》中列出了判断的详细步骤，共分为以下

下面详细列举《指南》中的三处关键内容。四个步骤，并配有流程图，以方便理解与实际运用。

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