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公司内外部沟通与协调制度

一、背景

为了促进公司内外部各部门之间的沟通与协调，提高工作效率，打

造高效有序的企业管理体系，特订立本制度。

二、沟通与协调原则

1.互信互助：全部员工应建立互信互助的沟通氛围，相互支

持、理解和敬重。

2.及时沟通：各部门之间应及时自动地共享信息、沟通问题、

解决困难。

3.透亮沟通：公司对于紧要事项应及时向员工通报，确保信

息的透亮与公正。

4.有效沟通：沟通内容应明确、言简意赅，并确保沟通结果

能达成全都。

三、内部沟通机制

1.定期会议：各部门负责人应定期召开部门会议，讨论工作

进展、问题和解决方案。会议纪要应及时记录并发送给相关人员。

2.跨部门协调会：涉及多个部门的紧要事项，应由相关部门

负责人组织召开协调会，明确分工、协同处理。

3.内部邮件：员工可通过内部邮件系统进行沟通、沟通和报

告工作进展。邮件内容应明确、简练，附件应按需供应。

4.内部闲谈工具：公司供应内部即时通讯工具，供员工在工

作中进行实时沟通、协作。员工应合理使用，严禁滥用。

5.领导巡查：部门负责人应定期进行部门现场巡查，了解员

工工作情形、解决问题，确保工作顺利进行。

四、外部沟通机制

1.客户探望：销售部门与客户进行线下探望时，应提前报备，

并在探望结束后填写探望报告，汇报探望结果。

2.供应商沟通：采购部门与供应商进行线下沟通时，应提前

预约，并在沟通结束后形成纪要，记录沟通内容和达成的共识。

3.会议协调：涉及外部合作伙伴的会议，由相关部门负责人

组织协调，明确会议议程、参会人员和时间地方。

4.合作项目管理：外部合作项目由特地的项目管理团队进行

统筹，确保各方的沟通与协调顺利进行。

5.外部公关活动：公司对外公关活动需由公关部门负责，并

及时向内部员工通报相关活动信息。

五、沟通技巧与注意事项

1.倾听与敬重：每位员工应倾听他人观点，敬重对方看法，

避开强行主导或抵制他人看法。

2.明确目标：在沟通过程中，明确目标是解决问题，确保沟

通的准确性和高效性。

3.乐观表达：在沟通中，员工应乐观自动地表达本身的想法

和看法，推动问题的解决和工作的顺利进行。

4.纸面确认：紧要事项应以邮件、文件的形式进行确认，避

开遗漏和错误。

5.沟通记录：紧要会议的内容和决策应进行记录，以备后续

参考。每一个会议纪要应及时发送给相关人员。

六、监督与评估

1.部门绩效考核：公司将设立绩效考核制度，以沟通与协调

的效果为考核指标之一，通过绩效考核结果来评估和奖惩员工。

2.看法调查：定期进行员工满意度调查和对通信沟通制度的

使用情况进行评估，以改进制度和解决问题。

3.定期报告：各部门负责人应定期向上级汇报工作进展、问

题和解决计划，以实现全面了解和沟通。

七、制度宣贯

1.制度培训：公司将定期组织相关部门进行制度培训，确保

员工理解并遵守沟通与协调制度。

2.制度宣传：公司将通过内部通讯、公告栏等方式宣传沟通

与协调制度，使员工形成共识并乐观参加。

3.定期回顾：制度执行情况将定期进行回顾和评估，发现问

题及时调整和改进。

八、附则

本制度自颁布之日起生效，对公司内部沟通与协调的具体事宜进行

规范管理。制度的修订及解释权归公司负责人全部，未尽事宜由公司

负责人作出解释。

以上制度一经颁布，全部员工应遵守并执行，如违反规定将面对相

应的纪律处分。

制度修订后，应及时通知并对员工进行培训，以确保制度的全面贯

彻执行。

九、结束语

希望通过本制度的订立和实施，能够促进公司内外各部门之间的高

效沟通和协调，提升整体工作效率和企业竞争力。通过大家的共同努

力，我们信任公司的发展将取得更加辉煌的成就！