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公立医院绩效考核现状与对策研究

有效的绩效考核能促进员工的积极性，对促进医院的发展有很重要的意义。

公立医院应该改变绩效考核的观念，寻找正确的绩效考核方法和绩效管理模式。

本文分析了公立医院绩效考核中存在的主要问题，包括缺乏对岗位职能的分析、

未建立有效的绩效考核模型、管理层缺乏效对考核的正确认识以及考核方式偏重

于经济效益等，在此基础上提出了完善公立医院绩效考核的对策建议。

标签：公立医院;绩效考核;考核指标

一、公立医院进行绩效考核的意义

随着医疗行业的不断发展，医改的不断深化，公立医院现有的管理模式急需

改变，才能维持医院正常有序的运行，才能适应医院的发展。绩效考核是医院管

理的重要组成部分，对医院的各个方面起着综合评价作用。绩效考核根据员工的

工龄、职称、工作量来确定分配系统，反映员工的工作能力、责任风险及权利。

绩效考核包涵的内容非常丰富，对于同一家医院，由于考核的方法和角度不同，

所产生的绩效结果就很有可能会不一样。医院绩效评价最终会影响到医疗服务的

各个环节，同时由于医院规模、特色和人员素质等因素的不同，导致公立医院没

有一种通用的绩效考核方法可以借用，必须反映出医院自身的特点。有效的绩效

考核一方面能提高工作人员的积极性，另一方面对实现医院的发展目标也有很重

要的意义。

绩效考核系统的设计步骤主要包括以下几个方面：首先是设定绩效目标，然

后形成关键绩效指标管理卡。通过绩效沟通建立员工绩效记录，完成关键绩效指

标后，与员工进行沟通，帮助员工不断提高能力和绩效。绩效反馈是绩效考核中

最为重要的一步，以绩效结果进行分析，可以促使員工对工作对时改进和不断完

善。

现阶段，大部分公立医院采用的考核方法主要为：集合平衡计分卡、目标管

理法、关键绩效指标法、360度绩效评估法等。每种方法都有其适用的条件，应

结合自身战略目标来选择适合的绩效考核指标体系，这样不仅能够提高医院的管

理水平，而且也能增强医院的核心竞争力。

二、公立医院绩效考核中存在的问题

（一）缺乏对岗位职能进行准确分析

公立医院绩效考核的关键是需要对岗位职能进行准确分析，对岗位职能的各

个指标进行准确分析，制订出合理有效的考核标准，这样才能够把绩效考核的客

观性和公平性合理的体现出来。从公立医院的实际情况来看，有很多医院在绩效

考核前，往往忽略了这一步，没有对岗位职能进行准确的分析，这样不仅降低了

考核结果的客观性，而且也影响了绩效考核作用的正确发挥，从而影响了医院职

工的积极性。

（二）缺乏科学、合理的绩效考核模型

医院绩效考核的目的是保证卫生医疗事业健康发展的前提下，不断改进医院

的医疗服务质量，确保医疗安全。如果有一套科学、完整、合理的绩效考核模型，

就能评判医疗服务是否优质、高效、安全，以及工作是否在不断改进。由于医院

绩效考核是一个复杂的系统，涉及到许多方面，过去的绩效考核模型没有充分考

虑到各种各样的因素，以及各种因素之间的联系，导致产生的数据缺乏可比性、

公平性，考核的内容不全面，得出的结论不确切，因此没有很大意义。

（三）对绩效管理缺乏正确认识

有些医院的领导认为绩效管理的作用只体现在奖金分配方面，忽视了对医院

和各个科室之间的考核、分析及沟通改进，这样使得医院绩效管理走向极端，使

各个科室只追求利益最大化，使员工主动性变得消极。医院绩效管理的最终目的

是激励员工，提高医院全面质量管理水平。对绩效考核缺乏正确认识的后果是使

绩效考核的作用只停留在表面，不仅无法实现绩效管理的最终目的，而且使医院

的发展目标得不到很好的改进。

（四）绩效考核的标准单一

许多公立医院把经济利益放在第一位，绩效考核的标准仅仅只参考营业收

入，以营业收入为基础，这种考核方法偏重于经济效益，导致许多工作人员为追

求利益最大化，而降低了他们的职业道德，遇到患者，不管病情是否严重，都一

味开大处方，重复检查，开贵重药，小病当重病的过度医疗。不仅增加了患者负

担，而且也增加了医院的利菌费用，给医院的形象及很多方面造成不良影响。

三、完善公立医院绩效考核的对策建议

（一）准确分析岗位职责

医院的领导应该更新观念，对绩效考核高度重视，使医院的每位员工都意识

到绩效考核的必要性，都参与到绩效考核工作中来，引导员工不断地改进自己的

行为，提高执业水平与工作业绩。公立医院应该准确分析岗位职责，为绩效考核

工作作好铺垫，对待不同岗位的医务人员，制定出不