2024年秋江苏开放大学服务营销计分作业1家乡企业服务品牌管理案例调研范文.pdf

20241

年秋江苏开放大学服务营销计分作业家乡企业服务品牌管理

案例调研范文

任务内容：（请将各题答案填在作答结果相应位置）

【课程实训三】家乡企业服务品牌管理案例调研

（一）实践目标：

通过对你家乡的企业服务品牌管理案例进行调研，学会用服务营销的方法分析服

务品牌管理的主要策略，并对其服务品牌管理经验进行总结。

（二）实践内容：

选择一个你家乡的企业，企业规模、行业不限，分析其某一服务品牌，并对其服

务品牌管理的经验进行总结。

（三）实践操作：

1.请同学们先学习本单元的课程学习资源中的讲义、音视频；

2.不限规模、行业任选一个你家乡的企业，完成下面的任务：

（1）该企业的服务品牌是什么？

（2）该服务品牌下的服务产品是什么？

（3）该企业服务品牌的内涵和意义是什么？

（4）该企业使用了哪些服务品牌管理策略？

（5）结合所学的新服务开发策略，谈一谈该服务品牌管理还有哪些可以改进的空

间？

（四）实验报告：

1.撰写一篇1000-1500字的某企业服务品牌管理案例调研报告，题目《常州郁味

记食品x服务品牌管理调研报告》；

2.要求在下载的文档中完成后提交，按照要求排版；

3.在规定的时间内完成，延迟提交最高分为80分。如果对成绩不满意可以重做，

作业有4次机会，最终成绩取最高分；

4.禁止抄袭，违反以零分处理；

5.本次作业占平时成绩的20%。

参考范文3篇，自行修改，防止雷同

《盐城润庆禾肉制品服务品牌管理调研报告》

一、盐城润庆禾肉制品服务产品和品牌介绍

盐城润庆禾是一家专注于肉制品生产与销售的企业。其服务品牌为“润庆禾，

品质肉食之选”。润庆禾的主要服务产品包括各类新鲜猪肉、牛肉、羊肉等生鲜

肉制品，以及火腿、香肠、腊肉等加工肉制品。

二、盐城润庆禾肉制品服务品牌的内涵和意义

（一）产品策略

润庆禾坚持选用优质的肉类原料，确保产品的品质。从源头把控，与可靠的养殖

户合作，保证肉类的新鲜度和安全性。提供丰富的肉制品种类，满足不同消费者

的需求。既有适合家庭日常烹饪的生鲜肉，也有方便快捷的加工肉制品，满足消

费者在不同场景下的食用需求。

（二）价格策略

根据市场需求和成本，制定合理的价格体系。既保证企业的利润，又能让消费者

觉得物有所值。保持价格的相对稳定，不随意涨价或降价，给消费者一种可靠的

感觉。

（三）渠道策略

在盐城地区开设多家实体门店，方便消费者购买。门店布局合理，位置选择在人

流量较大的区域，如商业中心、居民区附近等。建立官方电商平台，同时与各大

电商平台合作，拓展销售渠道。消费者可以通过线上平台下单，享受送货上门的

服务。

（四）促销策略

在重大节日期间，推出各种促销活动，如打折、满减、买一送一等，吸引消费者

购买。建立会员体系，为会员提供积分、折扣等优惠，提高消费者的忠诚度。

三、盐城润庆禾肉制品服务品牌管理策略分析

（一）盐城润庆禾肉制品服务品牌命名策略

“润庆禾”这个品牌名称传达了一种积极向上的意义。“润”代表滋润、滋养，

寓意着产品的高品质和营养丰富；“庆”代表欢庆、喜悦，传达出企业为消费

者带来美味和幸福的愿景；“禾”则代表着丰收和富饶，象征着企业的繁荣发

展。

（二）盐城润庆禾肉制品服务品牌定位策略

润庆禾将品牌定位为中高端肉制品品牌，注重产品的品质和口感。目标客户主要

是注重生活品质、追求健康饮食的消费者群体。通过提供优质的肉制品，满足消

费者对美味和健康的双重需求。

（三）盐城润庆禾肉制品服务品牌传播策略

通过各种传统媒体渠道，如电视、报纸和户外广告，以及新兴的新媒体平台，例

如微信和微博，润庆禾积极进行广告宣传，以提高品牌的知名度。润庆禾不仅注

重在这些平台上投放广告，还通过精心设计和创意内容，吸引目标受众的注意力，

从而提升品牌的曝光率和认知度。

同时，润庆禾深知产品质量和服务的重要性，始终将它们放在首位。润庆禾坚信，

只有提供高质量的产品和优质的服务，才能赢得消费者的信任和满意。因此，润

庆禾不断优化生产流程，提高产品质量标准，确保每一位消费者都能获得满意的

使用体验。

为了进一步扩大品牌影响力，润庆禾鼓励消费者通过口碑传播来分享他们的使用

体验。润庆禾相信，消费者的推荐比任何广告都更具说服力。因此，润庆禾积极

倾听消费者的反馈，无论是正面的赞美还是负面的批评，润庆禾都认真对待，并

将其作为改进的契机