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航空公司服务营销分析与研究--以南方航空公司为例
摘要
近年来，我国经济发展势头迅猛，国民经济呈现出欣欣向荣的发展趋势，进入2020年，我国已经完全全面建成小康社会，人民群众生活水平也在不断提高，十三五规划以来，越来越多的民航政策不断深化改革，为民航业的快速发展提供了经济和政策上的巨大支持，提供了巨大的发展潜力空间。当前中国民用航空客运市场整体趋势向好，但由于我们民航业作为新兴产业尚处于起步阶段，民航运营体系尚不完善，在一定程度上限制了民航业的迅猛发展。且民用航空领域处于国家干预之下，属于垄断竞争行业，存在高投入低产出等弊端，不同航空公司的同质化竞争
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