《旅游合同》课件.pptx

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《旅游合同》PPT课

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●旅游合同概述

●旅游合同的要素

●旅游合同的法律关系

●旅游合同的纠纷处理

●旅游合同的案例分析

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CONTENTS

CONTENTS

○○O

01旅游合同概述

旅游合同的定义

旅游合同应当采用书面形式，明

确约定旅游行程、服务标准、价格、违约责任等事项。

旅游合同是指旅游经营者与旅游者之间就旅游活动达成的协议，是双方权利和义务的依据。

01

02

旅游合同具有即时履行性，旅游经营者应当按照约定提供服务，旅游者也应当按照约定支付费用。

旅游合同具有综合性，涉及住宿、交通、游览等多个方面。

旅游合同的分类

○○O

02旅游合同的要素

旅游行程安排

旅游行程调整

为应对不可抗力因素，合

同应注明行程调整的条款

和责任。

旅游行程内容

详细列出旅游过程中所包含的服务和活动，如交通、住宿、餐饮、景点游览等。

旅游行程时间

明确旅游开始和结束时间，以及各个景点的游览时间。

旅游价格与支付方式

支付方式

说明费用支付的时间、地点和方式，如现金、转账、在线支付等。

旅游价格

明确旅游的总价格，包括各项费用明细和计算方式。

价格调整

注明在何种情况下可以对旅游价格进行调整。

违约责任承担

规定违约责任的承担方式和赔偿范

围。

免责条款

列出在何种情况下违约责任可以被免除或减轻。

违约情形

明确违约的具体情形和责任归属。

解除与终止程序

说明解除或终止合同的程序和注意事项。

解除与终止条件

规定在何种情况下可以解除或终止旅游合同。

解除与终止后果

明确解除或终止合同后双方的权利和义务。

旅游合同的解除与终止

○○O

03旅游合同的法律关系

旅游者与旅行社的合同关系

旅游者与旅行社签订旅游合同，形成合同法律关系。双方应当按照合同约定履行各自义务，确保旅游活动的顺利进行。

旅行社的义务

根据旅游合同，旅行社有义务提供符合约定的旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、导游等。同时，旅行社还需保障旅游者的安全，确保旅游行程的顺利进行。

旅游者的义务

作为旅游合同的另一方，旅游者有义务支付约定的旅游费用。此外，旅游者还应遵守旅行社的安排，尊重目的地文化和风俗习惯。

旅游者与旅行社的法律关系

地接社的义务

地接社需按照约定提供符合质量标准的服务，并确保旅游者在目的地的安全。同时，地接社还需与旅行社保持密切沟通，确保旅游行程的顺利实施。

旅行社的监督义务

作为合作伙伴，旅行社有义务对地接社提供的服务进行监督，确保其符合质量要求和合同约定。发现问题时，应及时协调解决，保障旅游者的合法权益。

旅行社与地接社的法律关系

合作关系

旅行社与地接社之间通常是合作关系，通过合同约定各自的权利和义务。地接社负责在目的地提供相应的服务，如当地导游、住宿和交通等。

01

贵旅游

强制购物

免费旅游

02

03

直接服务关系

旅游者与地接社之间通常是通过旅游合同建立直接服务关系的。地接社直接为旅游者提供在目的地的导游、住宿和交通等服务。

地接社的直接责任

在服务过程中，地接社需确保提供的服务质量符合约定，并保障旅游者的安全。若地接社提供的服务存在问题，旅游者有权要求其承担相应的法律责任。

旅游者的权利与义务

作为接受地接社服务的旅游者，有权要求其提供符合约定的服务。同时，旅游者应尊重地接社的工作，遵守目的地的法律法规和文化习惯。若双方发生纠纷，应及时沟通解决或寻求法律援助。

○○O

04旅游合同的纠纷处理

服务质量纠纷

旅行社提供的服务未达到合同

约定的标准，如导游服务质量、住宿条件等。

安全事故纠纷

旅游过程中发生的人身伤害、

财产损失等安全事故引发的纠纷。

费用纠纷

旅行社多收费、少收费或不收

费，或者游客拒付、少付或超付旅游费用。

旅游行程安排纠纷

由于旅游行程安排不合理或与

合同约定不符，导致游客与旅行社之间的纠纷。

旅游合同纠纷的类型

仲裁解决

双方当事人自愿达成仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

诉讼解决

协商解决

双方当事人自愿协商，达成一致意见，解决纠纷。

调解解决

通过第三方调解机构或调解人进行调解，达成调解协议，解决纠纷。

当事人向人民法院提起诉讼，

通过法院审判程序解决纠纷。

旅游合同纠纷的预防措施

○○O

05旅游合同的案例分析

案例一：行程安排纠纷

案例分析

在旅游合同中，旅行社有义务为游客提供符合合同约定的行程安排。