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模块三-客舱综合情境模拟演练抽选题库

试题编号：1

情境描述：北京飞往三亚航班，飞行时间4小时，乘务组4人，本次航班为xx主题航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），在客舱服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排左侧c座旅客出现头部出血外伤，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.头部包扎处置

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：2情境描述：

三亚飞往北京航班，飞行时间4小时，乘务组4人，本次航班为xx主题航班，

要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），在客舱服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排右侧H坐旅客出现上臂受伤，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.上臂包扎处置

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：3情境描述：

三亚飞往成都航班，飞行时间2小时30分，乘务组4人，本次航班为xx主题航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），在客舱服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排右侧H坐旅客出现晕厥，无意识无呼吸，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.CPR处置

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：4情境描述：

三亚飞往重庆航班，飞行时间2小时10分，乘务组4人，本次航班为xx主题航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），在客舱服务过程中出现中度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排左侧C座孕妇旅客出现腹部阵痛情况，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.中度颠簸处置

4.机上分娩

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指令，请乘务组仔细判断并执行指令。考核结束后请第一时间恢复客舱原貌，所有道具归位。

试题编号：5情境描述：

三亚飞往广州航班，飞行时间1小时30分，乘务组4人，本次航班为xx主题航班，要求乘务组根据自行设计的主题航班服务流程开展平飞后客舱服务（客舱服务包括但不限于起飞后主题广播、细微服务、主题餐饮服务、主题活动等），在客舱服务过程中出现重度颠簸特情，颠簸平稳后发现第九排左侧c座旅客出现头部出血外伤，请乘务组按照机上特情及应急医疗处置标准、流程开展特情处置工作。

考点：

1.结合主题航班的中英文广播展示

2.主题航班客舱服务展示

3.重度颠簸处置

4.头部包扎

注意事项：主题航班为各乘务组自行设计，客舱服务内容、流程可结合主题航班进行调整，可携带自行准备道具。整体考核时间为30分钟内，裁判员会结合主题航班客舱服务状态随时下达特情、救护等指