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光通信企业提升个性化服务策略研究报告

光通信企业提升个性化服务策略研究报告

内容目录

第一章前言 3

第二章2023-2028年光通信市场前景及趋势预测 3

第一节光通信：AI算网融合下的传输最优解之一 3

一、光通信产业链 3

二、网络架构分析以及对应光通信网络 4

（1）以太网VSIB，兼容性与高性能之争 4

（2）英伟达：IB和NV网络打造高性能集群 6

（3）超以太网联盟：广泛的群众基础，持续优化提高性能表现 7

（4）800G/1.6T后全面进入TB时代 8

第二节光子通信新路径—封装与材料的革新 9

一、封装侧：CPO/LPO/板上光互联 9

（1）传统PAM4+DSP 9

（2）CPO共封装是长期方向 11

（3）LPO，800G时代最具潜力的方案 11

（4）光互联的进化：向短距离渗透，向高密度升级 12

二、材料侧：硅光/薄膜铌酸锂 13

（1）硅光 13

（2）薄膜铌酸锂 15

第三节光子的现在与未来—光交换/光计算 15

一、谷歌的光交换OCS体系 15

二、Intel等为主的光计算芯片 16

第四节光子的更多场景—卫星+汽车 17

一、卫星光—星间激光 17

二、汽车之光—激光雷达 19

第五节边缘计算：始于AI，赋能应用 21

一、模型由大到小，AI走上应用的快速路 21

二、应用曙光已现，期待AI飞轮下的百花齐放 22

（1）边缘应用方向1：基于生成式模型的“智能助理” 23

（2）边缘应用方向2：具身智能 24

三、物联网：复苏与扩张共振 25

第三章个性化服务对企业管理的重要性 27

第一节个性化服务的内涵 27

第二节个性化服务的重要性 28

第三节个性化服务在企业中的作用 28

一、抢占新的市场 28

二、树立良好的企业形象 28

三、在行业中取得竞争优势 29

第四章光通信企业提升个性化服务策略及技巧大全 29

第一节如何实行个性化服务 29

一、建立顾客资料库和客史档案 29

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光通信企业提升个性化服务策略研究报告

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二、加强员工培训工作，保证员工素质和数量 29

三、强化员工个性化服务意识 30

四、注重细节 30

五、善于了解顾客的真实需求 30

六、运用感情战略 30

第二节个性化服务需注意的问题 31

一、管理人员素质参差不齐 31

二、各部门之间缺乏配合 31

三、员工对个性化服务认识不够 31

第三节新经济时代下的个性化服务营销策略 31

一、新经济时代下的个性化服务营销策略概述 32

二、新经济时代下的个性化服务营销策略中存在的问题 32

（一）信息安全问题层出不穷 32

（二）供需关系不平衡 32

（三）缺乏全面的服务体系 32

三、新经济时代下的个性化服务营销策略分析 32

（一）建立全面的品牌意识 32

（二）整合多种要素 33

（三）引入信息化的营销手段 33

第五章光通信企业《提升个性化服务策略》制定手册 34

第一节动员与组织 34

一、动员 34

二、组织 35

第二节学习与研究 36

一、学习方案 36

二、研究方案 36

第三节制定前准备 37

一、制定原则 37

二、注意事项 38

三、有效战略的关键点 39

第四节战略组成与制定流程 41

一、战略结构组成 41

二、战略制定流程 42

第五节具体方案制定 43

一、具体方案制定 43

二、配套方案制定 45

第六章光通信企业《提升个性化服务策略》实施手册 46

第一节培训与实施准备 46

第二节试运行与正式实施 46

一、试运行与正式实施 46

二、实施方案 47

第三节构建执行与推进体系 48

第四节增强实施保障能力 49

第五节动态管理与完善 49

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第六节战略评估、考核与审计 50

第七章总结：商业自是有胜算 50

第一章前言

随着市场竞争不断加剧，提升服务质量对企业具有较大的重要性，其中“服务”是发展过程中追求的目标，因高质量的服务不但能够提升经济效益，而且可为文化建设奠定一定的