15【第11章】项目人力资源管理.pdf

2023年下半年*全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试

系统集成项目管理工程师

基础精讲班

【第11章】人力资源管理

讲师:朱建军（江山老师）

历年上午考点大数据

历年案例分析理论题考点大数据

人力资源管理*ITO口诀版

人力资源管理-概述

1、项目团队包括为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员。随着项目的推进，项目所需人员的数

量和类型也在不断地变化。团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作；

项目管理团队是项目团队的一个子集，负责诸如编制计划、实施、控制和收尾等项目的管理活动；对

小项目，项目管理的责任可以由整个项目团队来承担或单独由项目经理承担。项目发起人通常协助项目

管理团队的工作，如帮助解决项目资金问题、澄清项目范围问题，并为了项目的顺利开展而对他人施加

影响。

2、人力资源管理过程不是独立存在的，需要与项目其他过程交互，这些交互有时需要对计划进行调整，以包括新

增的工作，这些工作有：

（1）在最初的项目团队成员制定工作分解结构之后，可能需要增加新的团队成员。

（2）随着团队成员的增加，其技能水平会增加风险或降低风险，对此要增加风险应对措施。

（3）如果在全部项目团队成员确定之前制定了进度计划，则新增项目团队成员的技能水平可能导致进度计划的重

新制订。

人力资源管理-过程1-编制人力资源管理计划

人力资源管理-过程1-编制项目人力资源管理计划

组过程输入工具和技术输出

1.组织图与职位描述[2]

编制项目1.项目管理计划2.人际交往[3]

规划人力资源2.活动资源需求3.组织理论[4]1.人力资源管理计划[5]

管理计划3.事业环境因素

[1]4.组织过程资产4.专家判断

5.会议

[1]通过编制项目人力资源管理计划过程，确定项目的角色、职责以及汇报关系，并编制人员配备管理

计划。任务、职责和汇报关系可以分配到个人或团队。这些个人和团队可能属于组织内部，也可能属

于组织外部，或者两者的结合。

在大多数项目中，编制项目人力资源管理计划过程主要作为项目最初阶段的一部分。但是，这一过

程的结果应当在项目的整个生命周期中进行经常性地复查，以保证它的持续适用性。如果最初的项目

人力资源管理计划不再有效，就应当立即修正。

编制项目人力资源管理计划过程总是与沟通计划编制过程紧密联系，因为项目组织结构会对项目的

沟通需求产生重要影响。

在编制项目人力资源管理计划时，要注意到与项目成本、进度、风险、质量及其他因素间的相互影

响，同时也应注意到其他项目对同类人员的争夺，所以项目要有备选人员。

人力资源管理-过程1-编制人力资源管理计划

[2]多种形式描述项目的角色和职责:层次结构图、责任分配矩阵、文本格式。

无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常

清楚自己的角色和职责。

➢层次结构图

①工作分解结构（WBS）：来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。

也可以用WBS来描述不同层次的职责。

②组织分解结构（OBS）：与工作分解结构形式上相似，它不是根据项目的交付物进行分解，而是根

据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。

③资源分解结构（RBS）：是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源。有助于跟踪项

目成本，能够与组织的会计系统协调一致；RBS除了包含人力资源之外还包括各种资源类型，例如材料和

设备。

人力资源管理-过程1-编制人力资源管理计划

➢矩阵图:

反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵（RAM）是最直观的方法。

在大型项目中，可以制定多个层次