DB5132_T 72-2022 熊猫级旅游饭店的划分与评定.docx

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DB5132

四川省（阿坝藏族羌族自治州）地方标准

DB5132/T72—2022

熊猫级旅游饭店的划分与评定

ClassificationsandRatingsofPanda-RatedHotelsinAbaPrefecture

2022-01-01发布2022-02-01实施

阿坝州市场监督管理局发布

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前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。

本标准等同采用了GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》，与GB/T14308-2010相比，主要增加了以下内容：

——在产品、服务、技术运用、节能环保等方面提出了新的要求，强化了卫生、防疫、安全、文化、杜绝食品浪费方面的要求

——更加注重对阿坝州本土文化及旅游资源的展示——增加了文创产品的项目

——强化了饭店服务运营管理中的过程控制及结果的要求

——增加了附录A必备项目的内容本标准由阿州旅游协会提出。

本标准由阿坝州文化体育和旅游局归口。

本标准起草单位：阿坝州旅游协会、阿坝州全域旅游有限责任公司。

本标准起草人：牟春明、李犹兵、安茂成、万妮君、宫庆伟、甘锐、杨晓琳。本标准为首次发布。

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目次

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级和标志 1

5总则 1

6各熊猫级划分条件 2

7服务质量总体要求 2

8卫生要求 2

9管理要求 2

10安全管理要求 3

附录A（规范性附录）阿坝州旅游饭店必备项目 4

附录B（规范性附录）设施设备评分表 15

附录C（规范性附录）运营质量评价表 32

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熊猫级旅游饭店的划分与评定

1范围

本标准适用于阿坝州区域内正式营业的各种旅游饭店。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

LB/T006星级饭店访查规范LB/T007绿色旅游饭店

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南GB/T16766旅游业基础术语

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号。

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号。

GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分:运动健身符号。

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号。

GB/T15566.8公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

GB/T14308、LB/T007术语和定义适用于本标准。

4等级和标志

4.1阿坝州旅游饭店分为金熊猫级、银熊猫级、铜熊猫级。最低为铜熊猫级、最高为金熊猫级。

4.2熊猫级等级标志由阿坝旅游形象标识和规范排列的熊猫组成，三只熊猫表示铜熊猫级、四只熊猫表示银熊猫级、五只熊猫表示金熊猫级（详见规范性附录A）。

4.3熊猫级旅游饭店等级的标牌、证书由等级指定机构统一制作和颁发。

5总则

5.1GB/T14308《旅游饭店星级的划分与评定》5.1、5.6、5.7、5.8相应内容适用于本章节，5.2、5.3、5.4、5.5、5.9不适用于本章节，附录B、附录C部分内容适用于本章节。

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5.2熊猫级旅游饭店宜文旅融合，弘扬优秀文化，应满足游客对旅游住宿业的多样化、个性化需求。

5.3熊猫级旅游饭店划分的基本条件见附录A，各熊猫级饭店应逐项达标。

5.4熊猫级旅游饭店设施设备的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准见附录B。

5.5熊猫级旅游饭店的服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录C。

5.6饭店开业一年后可申请评定熊猫级旅游饭店，经相应评定机构评定合格后，授予熊猫级饭店等级及相应标识。等级与标识使用实行年度复核制，年度复核合格继续使用，