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社区养老服务小站运营服务规范

1范围

本文件规定了社区养老服务小站运营服务的建设原则、服务功能与资源配置、组织与人员、运行管理、服务提供、服务质量评价与改进等。

本文件适用于市社区养老服务小站的运营管理和服务提供。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB50016建筑设计防火规范

GB/T50340老年人居住建筑设计标准

MZ/T131养老服务常用图形符号及标志

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区养老服务小站communitystationfortheaged

依托社区居民委员会，在社区或农村社区建设，为老年人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、助餐配餐等服务，并提供社区周边医疗、娱乐、教育、购物的资源链接的养老服务场所。

4建设原则

4.1因地制宜，统筹规划

4.1.1应根据行政区域划分、老龄人口分布等基本情况，将社区养老服务小站建设纳入当地经济社会发展规划以及农村、社区建设等建设规划。

4.1.2区位相近、规模较小、分散零落的多个社区，可结合建设规划，集中建设一个区域社区养老服务小站。

4.2整合资源，多方参与

4.2.1坚持社区主办、政府支持、社会参与的管理与运行方式。

4.2.2利用社区中心、文化图书室、健身广场等现有设施，在健康、文化娱乐等方面为养老服务小站开展服务提供保障。

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4.2.3引导和鼓励社会各方力量参与养老服务小站建设，动员机关、企事业单位、社会组织和个人开展结对帮扶、爱心捐赠活动，鼓励和组织社会力量及志愿者为老年人提供日间照料、文化娱乐、精神慰藉等方面的服务。

4.3自主管理，互助服务

坚持自主管理与老年人互助相结合，家庭自理与政府采购、社会公益资助相结合的原则。

5服务功能与资源配置

5.1服务功能

社区养老服务小站应既能满足在站的老年人生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、助餐配餐等服务需求，又能为老年人提供基本服务，主要包括：

——为因子女外出务工经商或外迁出嫁等原因，身边无人照顾的独居、空巢和留守老年人等提供生活照料服务；

——为有就餐、临时休息需求的老年人提供日间照料服务；

——为本社区全体老年人提供健康、休闲娱乐服务。

5.2房屋建筑及场地环境

5.2.1社区养老服务小站建筑面积不低于300平方米。

5.2.2应根据各社区实际情况，采取灵活多样、简便易行的方式对现有空置的房屋、场地和基本设施进行改造建设，有条件的社区可利用闲置土地新建。

5.2.3新建养老服务小站应符合GB50016和GB/T50340的要求，严格施工标准，配套相关设施。

5.2.4改扩建的房屋建筑应消除安全隐患，满足通行空间及通道无障碍要求，并配备相应的安全防护设备、设施。

5.3设施设备配置

5.3.1养老服务小站应根据老年人的实际需求，设置休息室、厨房、餐厅、文体活动室等功能室，配备适宜的生活起居、休闲娱乐等设施，以及必要的标志标识，标识应符合GB/T10001.1、MZ/T131的要求。

5.3.2各功能室及功能区配备的设施设备应符合相关安全标准。

5.3.3休息室应舒适、宽敞、整洁。设置日间照料床位数应不少于10张，床位宜按老年人实际人数或

房屋实际情况适当增加；配备被子、床单、枕头等必备的日常用具及实用的纳凉取暖设备。5.3.4厨房应安全、卫生；应配备冰箱、食品留样柜等必要的食物储藏设施。

5.3.5餐厅应干净、卫生，配备必要的餐具、餐具柜、餐桌椅，配备基本的清洁设备和工具；就餐场所也可充分利用社区或其他场所的食堂。

5.3.6室内文体活动室应宽敞、整洁，配备适合老年人阅读的书刊、报纸，以及书桌椅、麻将桌、棋牌桌、电视机等；室外活动场地应地面平整，配备必要的健身器材；也可利用现有文化活动娱乐场所，为老年人日间交流聚会提供活动场地。

5.3.7应整合社区卫生站，能够为老年人提供基本的健康服务。

5.3.8应设立通信设备，在紧急情况能与老年人子女或其他亲属（监护人）及时取得联系。

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5.4名称标志

社区养老服务小站的名称统一规范为“市**社区（村）养老服务小站”，宜建立统一的标识。站内各类功能场室应标注名称。

6组织与人员

6.1组织架构

6.1.1养老服务小站宜成立小站民主管理委员会，由站长、